이 IDC Market Perspective는 2024년 9월 17일부터 19일까지 캘리포니아주 샌프란시스코에서 개최된 Salesforce의 Dreamforce 발표에 초점을 맞추고 있습니다. 이 행사에는 45,000명 이상이 참가했습니다. IDC의 디지털 플랫폼 프로그램 부사장인 앨런 웨버(Alan Webber)는 "세일즈포스는 Dreamforce에서 Agentforce의 발표에서 알 수 있듯이 CRM 기술 혁신, 특히 인공지능(AI)에 대한 선도적인 역할을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. AI와 에이전트는 많은 애플리케이션과 사용 사례를 접하게 될 것이지만, 아직은 이 길을 가기에는 매우 초기 단계라는 점을 이해하는 것이 중요합니다."라고 말했습니다.
This IDC Market Perspective highlights the announcements at Salesforce's Dreamforce, held in San Francisco, California, from September 17 to 19, 2024. The event was well attended with 45,000+ onsite. "Salesforce is striving to maintain its leadership roles in CRM technology innovation and specifically in AI as demonstrated by the launch of Agentforce at Dreamforce," according to Alan Webber, program vice president, Digital Platforms at IDC. "It is important to understand that AI and agents touch a number of applications and use cases, but that we are still very early in going down this road."