이 조사는 협업 애플리케이션 시장의 진화와 앞으로의 발전, 특히 사람들이 어떻게 연결하고, 만나고, 협업하고, 일하고, 커뮤니티를 형성하고, 협업을 통해 가치를 창출할 수 있는지에 대한 진화하는 지표에 대해 살펴봅니다. 또한 협업 애플리케이션의 진화에서 AI의 역할에 초점을 맞추고 있습니다. 이 조사는 팀 협업 애플리케이션, 엔터프라이즈 커뮤니티 애플리케이션, 회의, 가상 이벤트, 이메일 애플리케이션에 초점을 맞추고 있습니다. 이러한 소프트웨어 애플리케이션은 고객 경험과 직원 경험을 가로지르며, 고객 결과에 기반한 차세대 디지털 시대의 지표와 이를 달성하기 위한 경로를 만드는 기반이 될 것입니다. IDC의 Social, Community, and Collaboration Applications 부문 리서치 부사장인 Wayne Kurtzman은 다음과 같이 말했습니다. "협업은 더욱 멀티모달화될 것이며, AI가 강화된 멀티플레이어 게임처럼 느껴지기 시작할 것입니다. 지능형 협업 워크스페이스의 진화는 AI '팀메이트'와 현실감 있는 화상회의를 가능하게 할 것입니다. 협업 플랫폼은 언어, 문화, 학습 스타일을 연결하고, AI는 창의성, 혁신, 애플리케이션 통합을 활용하여 새로운 효율성과 혁신을 대규모로 추진하는 비즈니스에 변화를 가져다 줄 것입니다. IDC는 전 세계 협업 애플리케이션 시장이 2028년까지 두 배 이상 성장하여 780억 달러로 확대될 것으로 예측하고 있습니다."
This IDC study looks at the evolution and future advances in the collaborative applications market, specifically how we connect, meet, collaborate, work, and form community and the evolving metrics of delivering value through working together. This includes a significant focus on artificial intelligence's role in evolving collaborative applications. This study includes a focused view on team collaboration applications, enterprise community applications, conferencing, virtual events, and email applications. These software applications cross customer experience and employee experience and are foundational in creating a new generation of digital era metrics based on customer outcomes - and the road to getting there."Collaboration is becoming more multimodal and will start to feel like an AI-enhanced multiplayer game," according to Wayne Kurtzman, research vice president for Social, Community, and Collaboration Applications at IDC. "The evolution of the intelligent collaborative workspace will feature AI "teammates" and videoconferencing that feels lifelike. Collaboration platforms will get better at bridging languages, cultures, and learning styles. AI will change our businesses to leverage creativity, innovation, and application integrations to drive new efficiencies and innovation at scale. IDC expects the worldwide collaboration applications market to more than double to $78 billion by 2028."