이 IDC 관점에서는 비즈니스 자동화 플랫폼의 진화와 미래에 대해 논의하며 다양한 기술의 원활한 통합, AI 기반 자동화, 자동화의 민주화, 가치 중심 계획의 필요성을 강조합니다. 또한 복잡한 자동화 기술 관리의 어려움과 엔드투엔드 프로세스 자동화의 중요성이 커지고 있음을 강조합니다. 또한 자동화를 향상시키는 데 있어 AI, 특히 제너레이티브 AI의 역할과 자동화 투자에 따른 비즈니스 가치를 명확하게 측정해야 할 필요성을 강조합니다. IDC의 AI 및 자동화 조사 실무 프로그램 부사장 모린 플레밍(Maureen Fleming)은 "자동화에 투자하는 기업은 다양한 기술을 원활하게 결합하여 비즈니스 프로세스를 개선하기를 원하지만 이러한 수명 주기 복잡성으로 인해 자동화 비용이 상승하고 있습니다. 복잡한 비즈니스 프로세스와 가치 흐름 개선을 단순화하고 안정성을 개선하기 위해서는 새로운 접근 방식이 필요합니다."라고 말했습니다.
This IDC Perspective discusses the evolution and future of business automation platforms, emphasizing the need for seamless integration of diverse technologies, AI-powered automation, democratization of automation, and value-driven planning. It highlights the challenges of managing complex automation technologies and the increasing importance of end-to-end process automation. The content also underscores the role of AI, particularly generative AI, in enhancing automation and the need for clear measurement of business value from automation investments."Enterprises investing in automation want seamless ways to combine diverse technologies to improve their business processes, but this life-cycle complexity is driving the cost of automation higher," according to Maureen Fleming, program vice president, IDC's AI and Automation research practice. "New approaches are needed to simplify and improve the reliability of complex business process and value stream improvements."