IDC의 CMO Advisory Practice, 리서치 부사장인 Laurie Buczek은 다음과 같이 말했습니다. "지난 10년 반 동안 마케팅의 본질은 디지털 마케팅의 출현, 컨텐츠 마케팅의 부상, 그리고 현재 디지털 경험의 시대로 진화했습니다. IDC의 예측을 통해 CMO는 끊임없는 변화와 비즈니스 성장을 촉진하는 데 있어 마케팅의 전략적 중요성이 높아지는 상황에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다."
IDC FutureScape 도표
주요 요약
IDC FutureScape 예측
- 외부 촉진요인 개요
- 예측 : 테크놀러지 바이어에 대한 영향
- 예측 1 : 2028년까지 G2000은 데이터와 AI를 활용하여 마케팅 및 판매에서 구매자 행동의 38%를 자동화하고, 센싱으로 전환하여 구매자가 선택한 '모험'을 동적으로 제공하게 될 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 2 : 2026년까지 GenAI는 SEO, 콘텐츠 및 웹사이트 최적화, 고객 데이터 분석, 세분화, 리드 스코어링, 하이퍼 개인화 등 전통적인 마케팅의 일상적인 업무의 42%를 담당할 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 3 : 2027년까지 소비자의 50% 이상이 콘텐츠 혼잡을 줄이기 위해 모바일 기기를 통해 AI를 활용하여 필요한 대부분의 제품 및 서비스를 검색, 평가, 구매하게 될 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 4 : 2027년까지 G2000 기업의 64%는 호스팅된 커뮤니티를 통해 로열티, 참여, 아이디어, 연금이 되는 퍼스트 파티 데이터를 활용해 단순한 고객이 아닌 팬을 만들려고 할 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 5 : 2025년까지 G1000 기업의 65%가 신뢰 기반 마케팅 프로그램을 채택하고, 제로파티 및 퍼스트파티 데이터에서 더 큰 가치를 창출하며, 마케팅 수익성을 50% 향상시킬 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 6 : 2029년까지 G1000 기업의 10%가 마케팅 활동에 양자 센싱을 도입하여 고객의 감정, 인식 및 의도를 더 잘 이해하기 위해 상황에 맞는 경험을 구축할 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 7 : 2025년까지 소비자, 마케팅 담당자, 정부의 압력이 개방형 전술과 상호운용성 향상을 촉구함에 따라 월가든 벤더의 수익 중 23%가 간접적인 수익원이 될 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 8 : 2025년까지 G1000 기업의 55%가 모든 마케팅 활동을 실시간 양방향 대화로 진행하며, 구매 전환으로 이어지는 리드가 40% 증가할 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 9 : 2027년까지 G2000 기업 마케팅 담당자의 33%가 데이터 분석, 경험 디자인, 스토리텔링, 창의성 기술을 융합하여 마케팅 경험 시대의 새로운 역할을 수행하게 될 전망
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 10 : 2027년까지 G2000 기업 CMO의 60%는 주로 고객 가치 성과를 제공하는 능력으로 평가받고, 30%는 고객 가치 오케스트레이터로 진화해야 할 것
- 관련된 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비지니스에 대한 영향
- 가이던스
테크놀러지 바이어에 대한 어드바이스
외부 촉진요인 : 상세
- AI Everywhere - 생성 AI가 주목을 끈다
- 자동화로의 원동력 - 효율과 새로운 기회 최대화
- 경제적 불확실성 - IT 침체와 시장 변동성
- 디지털 비지니스 임페러티브 - 경쟁력과 성과
- Everything as a Service 강화 - 모델을 변혁해 변화를 추진
- 다이나믹 워크와 스킬 요건 - 새로운 워크 모드 시대
- 변화하는 테크놀러지 규제 상황 - 리스크와 기회 탐색
참고 자료
ksm
"Over the last decade and a half, the nature of marketing has evolved from the emergence of digital marketing to the rise of content marketing and now the digital experience era. Each major inflection point has necessitated the need for marketing to evolve its culture, people, processes, and technology," says Laurie Buczek, research vice president, IDC's CMO Advisory Practice. "The IDC predictions will allow chief marketing officers to stay one step ahead of the continual shifts and the rising strategic importance of marketing in driving business growth."
IDC FutureScape Figure
Executive Summary
IDC FutureScape Predictions
- Summary of External Drivers
- Predictions: Impact on Technology Buyers
- Prediction 1: By 2028, the G2000 Will Utilize Data and AI to Automate 38% of Actions in the Buyer Journey Across Marketing and Sales, Shifting to Sensing, Dynamically Delivering to the "Adventure" the Buyer Chooses
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 2: By 2026, GenAI Will Assume 42% of Traditional Marketing's Mundane Tasks Such as SEO, Content and Website Optimization, Customer Data Analysis, Segmentation, Lead Scoring, and Hyper-Personalization
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 3: Trying to Reduce Content Congestion, by 2027, More than 50% of Consumers Will Employ AI Through Mobile Devices to Discover, Evaluate, and Purchase Most of the Products and Services They Want
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 4: By 2027, 64% of G2000 Companies Will Seek to Create Fans, Not Just Customers, by Using Hosted Communities to Drive Loyalty, Engagement, Ideation, and First-Party Data That Becomes an Annuity
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 5: By 2025, 65% of G1000 Companies Will Adopt Trust-Based Marketing Programs, Harness Greater Value from Zero- and First-Party Data, and Improve Marketing Profitability by 50%
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 6: By 2029, 10% of the Global 1000 Will Employ Quantum Sensing in Their Marketing Efforts and Build Contextual Experiences to Better Understand the Feelings, Perceptions, and Intentions of Customers
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 7: By 2025, 23% of Walled Garden Vendor Revenue Will Come from Indirect Sources as Pressure from Consumers, Marketers, and Governments Encourages More Open Tactics and Greater Interoperability
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 8: Pervasive Sentiment and Intent AI Will Propel 55% of G1000 Firms to Conduct All Marketing Journeys as Real-Time, Two-Way Conversations by 2025, Improving Leads to Purchase Conversions by 40%
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 9: By 2027, 33% of Marketers in G2000 Firms Will Possess a Blend of Data Analysis, Experience Design, Storytelling, and Creativity Skill Sets, Fulfilling Emerging Roles for Marketing's Experience Era
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 10: By 2027, 60% of CMOs in G2000 Organizations Will Be Primarily Measured for Their Ability to Deliver Customer Value Outcomes, Forcing 30% to Evolve into Becoming Orchestrators of Customer Value
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
Advice for Technology Buyers
External Drivers: Detail
- AI Everywhere - Generative AI Takes the Spotlight
- The Drive to Automate - Maximizing Efficiency and New Opportunities
- Economic Uncertainty - IT Malaise and Market Volatility
- The Digital Business Imperative - Competitiveness and Outcomes
- Everything as a Service Intensifies - Transforming Models to Drive Change
- Dynamic Work and Skills Requirements - New Work Mode Era
- Shifting Tech Regulatory Landscape - Navigating Risk and Opportunity
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