이 IDC 조사는 2024년 일의 미래의 세계 전망과 향후 5년간 계획을 제공합니다. 이 전망은 IDC의 견해에서는 IT, 인사(HR), 기타 기간 업무(LOB) 의사결정자 및 인플루언서에 의해 활용될 수 있는 향후 수년간 테크놀러지 관련 구상의 프레임워크를 구성하는 10가지 예측이라는 시점으로부터 제시됩니다. "향후 5년간 새로운 일하는 방법을 지원하기 위해 비즈니스나 테크놀러지가 급속히 변화할 것입니다. 업계 및 조직을 넘어 AI 및 GenAI 등의 자동화 도입과 이것의 관리에 필수적인 인간 스킬 및 가드레일에 대한 투자를 평등하게 시행할 필요가 있습니다.
IDC FutureScape 도표
주요 요약
IDC FutureScape의 예측
- 외부 촉진요인의 개요
- 예측 : 테크놀러지 바이어에 대한 영향
- 예측 1 : 2026년까지 GenAI를 지능형 문서 처리에 직결시키는 기업은 생산성과 규모의 확대, 고객 경험의 향상으로 연결되는 새로운 사용 사례가 20% 증가한다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 2 : 2028년까지 대기업의 3분의 2 이상이 신속한 엔지니어링을 사용하고, AR/VR 시뮬레이션 프로토타입을 작성하고, 개발 시간을 수주간에서 수시간으로 단축하고, 정확한 트레이닝을 작성한다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 3 : 코드 생성 코파일럿을 사용하는 비즈니스 팀은 2024년까지 로우코드 개발 및 IT 지원 개발을 대신하고, 태스크/워크플로우 자동화에 의한 작업 합리화로 70%의 성공률을 달성한다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 4 : G2000의 60%가 2025년까지 하드웨어·소프트웨어 테크놀러지를 업그레이드하고, 퍼스널라이즈된 워크 경험과 협업의 강화에 의해 직원 정착률을 향상시킨다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 5 : 2028년까지 디지털 트윈 테크놀러지에 의해 가상·물리 오피스 사용자 경험이 향상해, G1000 기업의 직원 정착율이 30% 이상 향상한다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 6 : 2028년까지 G2000의 80%가 오피스 기후변화 대책 피난소에 투자하고, 자산 기반/재생에너지를 이용해 지속적 운영비용의 30%를 조달하게 된다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 7 : 2024년에 GenAI 툴에 의해 시니어 리더는 미개발 인사이트와 지식을 발견하는 것으로 비구조화 데이터의 생산적 이용을 배증시키고, 지속가능한 비즈니스 이익의 20% 성장을 촉진한다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 8 : 기업은 퍼스널라이즈된 테크놀러지 스킬 개발을 활용하여 GenAI와 Automation Everywhere에 의해 2026년까지 1조 달러의 생산성 향상을 촉진한다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 9 : 2027년까지 G1000 조직의 80%가 디지털 도입 플랫폼을 사용하고, 기술 스킬의 부족을 경감한다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
- 예측 10 : 2027년까지 현재 직무의 40%가 GenAI 채택의 가속에 의해 G2000 조직 전체에서 재정의 또는 폐지된다.
- 관련 촉진요인
- IT에 대한 영향
- 비즈니스에 대한 영향
- 가이던스
테크놀러지 바이어에 대한 어드바이스
외부 촉진요인 : 상세
- AI Everywhere - 생성 AI가 주목받는다.
- 자동화에 대한 원동력 - 효율과 새로운 기회의 최대화
- 경제적 불확실성 - IT 침체와 시장 변동성
- 사이버 보안과 리스크 - 증대하는 위협에 대한 리질리언스 구축
- 디지털 비즈니스 필수요건 - 경쟁력과 성과
- 다이나믹 워크와 스킬 요건 - 새로운 워크 모드 시대
- ESG의 운영화 - 지속가능성의 평가와 실천
참고 자료
KSA
This IDC study contains IDC analysts' future of work worldwide outlook for 2024 and the planning horizon for the next five years. The outlook is presented through the lens of the 10 predictions that make up, in IDC's view, the framework for technology-related initiatives in the years ahead that can be leveraged by IT, human resources (HR), and other line-of-business (LOB) decision makers and influencers."The next five years will show the rapid shift in business and technology to support new ways of working," said Amy Loomis, research vice president, Future of Work at IDC. "Across industries and organizations, there must be equal investment in deploying automation like AI and GenAI and human skills and guardrails essential to managing them."
IDC FutureScape Figure
Executive Summary
IDC FutureScape Predictions
- Summary of External Drivers
- Predictions: Impact on Technology Buyers
- Prediction 1: By 2026, Enterprises That Directly Tie GenAI to Intelligent Document Processing Will See a 20% Increase in New Use Cases Leading to Increased Productivity and Scale and Improved Customer Experiences
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 2: By 2028, over Two-Thirds of Large Businesses Will Use Prompt Engineering to Prototype AR/VR Simulations, Reducing Development Time from Weeks to Hours and Creating Precision Training
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 3: Business Teams Using Code Generation Copilots Will Achieve 70% Success Rate in Streamlining Jobs with Task/Workflow Automation, Replacing Low-Code and IT-Supported Development by 2024
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 4: 60% of G2000 Will Upgrade Hardware and Software Technologies to Increase Worker Retention with Personalized Work Experiences and Enhanced Collaboration by 2025
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 5: By 2028, Digital Twin Technologies Will Enhance Virtual and Physical Office User Experiences, Driving a 30%+ Improvement in Retention of Workers in G1000 Companies
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 6: By 2028, 80% of the Global 2000 Will Invest in Office Climate Havens, Using Asset-Based/Renewable Energy to Defray 30% of Their Ongoing Operating Costs
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 7: In 2024, GenAI Tools Will Enable Senior Leaders to Double Productive Use of Unstructured Data by Discovering Untapped Insights and Knowledge, Driving 20% Growth in Sustainable Business Benefit
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 8: Enterprises Will Leverage Personalized Technology Skills Development to Drive $1 Trillion in Productivity Gains by 2026, Enabled by GenAI and Automation Everywhere
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 9: By 2027, 80% of G1000 Organizations Will Mitigate Technical Skills Shortages Using Digital Adoption Platforms
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
- Prediction 10: By 2027, 40% of Current Job Roles Will Be Redefined or Eliminated Across G2000 Organizations Accelerated by GenAI Adoption
- Associated Drivers
- IT Impact
- Business Impact
- Guidance
Advice for Technology Buyers
External Drivers: Detail
- AI Everywhere - Generative AI Takes the Spotlight
- The Drive to Automate - Maximizing Efficiency and New Opportunities
- Economic Uncertainty - IT Malaise and Market Volatility
- Cybersecurity and Risk - Building Resilience Against Multiplying Threats
- The Digital Business Imperative - Competitiveness and Outcomes
- Dynamic Work and Skills Requirements - New Work Mode Era
- Operationalization of ESG - Measuring and Implementing Sustainability
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