이 IDC 택소노미에서는 고객 및 파트너의 기대치 변화, 기술 혁신, 규제 요구, 사회정치적, 경제적 혼란이 보험업계의 디지털 미션인 맥락적이고 가치 중심적인 보험을 어떻게 추진하고 있는지에 대해 설명합니다. 이 보고서는 디지털 미션을 달성하기 위한 4가지 전략적 우선순위, 즉 옴니 경험 참여, 사용가치 중심의 제안, 마찰 없는 보험, 인지적 역량 구축 등 4가지 전략 우선순위를 정의하고 있습니다. 또한 각 전략적 우선순위를 지원하는 개별 프로그램 및 이니셔티브를 정의하고 있습니다. 각 프로그램 아래에는 사용 사례(Use Case)가 있는데, 이는 프로그램의 목적을 지원하는 개별적인 자금 지원 이니셔티브입니다. IDC 파이낸셜 인사이트의 리서치 매니저인 데이비드 팔란자(David Palanza)는 "시장 변동, 소비자 기대치의 변화, 기술 발전으로 인한 큰 변화 속에서 보험업계는 디지털 복원력을 우선시하고 취약성 방지를 위해 노력해야 합니다. 시나리오에 기반한 디지털 전략과 민첩한 적응을 통해 진화하는 상황에 따라 새로운 미지의 길로 능숙하게 전환하여 성공 가능성을 극대화할 수 있습니다"고 말했습니다.
IDC의 세계 규모 디지털 전환 분류법
2023년 디지털 전환 분류 변경
분류학 개요
정의
- 보험
- 디지털 미션 : 상황에 따른 가치 중심 보험
- 전략적 우선사항 : 옴니 경험 참여
- 옴니 경험 참여 프로그램 : 제품과 서비스 옴니채널 배포
- 옴니 경험 참여 프로그램 : 고객 주도 제품과 서비스 혁신
- 옴니 경험 참여 프로그램 : 대상을 한정한 마케팅과 커뮤니케이션
- 전략적 우선사항 : 사용량과 가치를 중시한 제품
- 사용량과 가치를 중시한 제공 프로그램 : 사용량 기반 보험
- 사용량과 가치를 중시한 제공 프로그램 : 예방 보험
- 사용량과 가치를 중시한 제품 프로그램 : 파트너십 생태계를 통한 번들 제품
- 마찰 없는 보험 프로그램 : 프로세스 최적화
- 마찰 없는 보험 프로그램 : 옴니채널 최적화
- 마찰 없는 보험 프로그램 : 개방형 및 협업형 기업
- 인지 역량 구축 프로그램 : 지능형 리스크 관리
- 인지 역량 구축 프로그램 : 지능형 컴플라이언스 대응
- 인지 역량 구축 프로그램 : 데이터 수익화
참고 자료
KSM
This IDC Taxonomy discusses how the insurance industry's digital mission of contextual and value-centric insurance is driven by the change in customers' and partners' expectations, technology innovations, regulatory demands, and sociopolitical and economic disruptions. It defines four strategic priorities to accomplish the digital mission, namely omni-experience engagement, usage- and value-oriented offerings, frictionless insurance, and cognitive competency building. It also defines separate programs or initiatives that support each strategic priority. Under each program are a set of use cases, which are discretely funded efforts supporting a program objective."In the midst of a profound transformation fueled by market turbulence, evolving consumer expectations, and technological advancements, the insurance industry must prioritize digital resilience and aim for antifragility," said Davide Palanza, research manager, IDC Financial Insights. "By employing scenario-based digital strategies and agile adaptation, they can adeptly divert to new uncharted paths dictated by evolving circumstances, maximizing their potential for a resounding success."
IDC'S Worldwide Digital Transformation Taxonomy
Digital Transformation Taxonomy Changes for 2023
Taxonomy Overview
- Understanding and Using IDC's Digital Transformation Taxonomy
Definitions
- Insurance
- Digital Mission: Contextual and Value-Centric Insurance
- Strategic Priority: Omni-Experience Engagement
- Omni-Experience Engagement Program: Omni-Channel Delivery of Products and Services
- Omni-Experience Engagement Program: Customer-Driven Product and Service Innovation
- Omni-Experience Engagement Program: Targeted Marketing and Communication
- Strategic Priority: Usage- and Value-Oriented Offerings
- Usage- and Value-Oriented Offerings Program: Usage-Based Insurance
- Usage- and Value-Oriented Offerings Program: Preventative Insurance
- Usage- and Value-Oriented Offerings Program: Bundled Offerings Through Partnership Ecosystem
- Strategic Priority: Frictionless Insurance
- Frictionless Insurance Program: Process Optimization
- Frictionless Insurance Program: Omni-Channel Optimization
- Frictionless Insurance Program: Open and Collaborative Enterprise
- Strategic Priority: Building Cognitive Competencies
- Building Cognitive Competencies Program: Intelligent Risk Management
- Building Cognitive Competencies Program: Intelligent Compliance Handling
- Building Cognitive Competencies Program: Data Monetization
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- Appendix
- IDC Digital Transformation Spending Guide
- Related Research
- Synopsis
