세계의 소매업용 고객 측정 솔루션 시장 규모, 점유율, 동향 분석 보고서 : 컴포넌트별, 용도별, 최종 용도별, 지역별, 부문별 예측(2025-2033년)
Retail Audience Measurement Solutions Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component (Hardware, Software), By Application (Customer Traffic & Footfall, Queue Management), By End-use, By Region, And Segment Forecasts, 2025 - 2033
상품코드:1790358
리서치사:Grand View Research
발행일:2025년 07월
페이지 정보:영문 120 Pages
라이선스 & 가격 (부가세 별도)
ㅁ Add-on 가능: 고객의 요청에 따라 일정한 범위 내에서 Customization이 가능합니다. 자세한 사항은 문의해 주시기 바랍니다.
한글목차
소매업용 고객 측정 솔루션 시장 개요
세계 소매업용 고객 측정 솔루션 시장 규모는 2024년 48억 6,000만 달러로 평가되었습니다. 2033년에는 237억 6,000만 달러에 달하고, 2025-2033년 19.6%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 보일 것으로 예측됩니다. 디지털 전환 이니셔티브의 채택 증가, 비즈니스 데이터의 양과 복잡성 증가가 시장 성장의 주요 요인으로 작용하고 있습니다.
최근 오프라인 소매업체들이 데이터 기반 인사이트를 활용하여 이커머스 플랫폼과 보다 효과적으로 경쟁하기 위해 노력하면서 매장 내 분석에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 온라인 소매업체들은 클릭, 페이지뷰, 스크롤을 모두 모니터링하고 사용자의 행동을 자세히 파악할 수 있는 방대한 추적 도구 생태계의 혜택을 누리고 있습니다. 반면, 기존 오프라인 매장에서는 고객이 어떻게 매장을 이동하고, 상품에 관심을 갖고, 구매 의사결정을 내리는지 파악할 수 없었습니다. 이 격차는 첨단 오디언스 측정 기술의 도입으로 빠르게 해결되고 있습니다. 편의점은 스마트 카메라, IoT 센서, 히트맵, AI 기반 비디오 분석을 도입하여 방문자 수, 체류 시간, 존 인게이지먼트, 매장 내 전환율 등을 모니터링하고 있습니다. 이 도구들은 얼마나 많은 사람들이 매장에 들어왔는지, 어디서 시간을 보내는지, 어떤 것에 흥미를 느끼는지, 서로 다른 구역을 어떻게 이동하는지 등 고객의 행동에 대한 세밀한 인사이트를 제공합니다.
리테일 미디어 네트워크(RMN)의 급속한 확장으로 인해 오프라인 매장 환경에서 브랜드가 쇼핑객과 소통하는 방식이 재편되고 있습니다. 매장 내 디지털 스크린, 키오스크, 스마트 디스플레이가 대중화됨에 따라 소매업체들은 이러한 광고 플랫폼의 효과를 입증해야 할 필요성이 대두되고 있습니다. 오디언스 측정 솔루션은 소매업체가 광고 노출을 실시간으로 검증하고 특정 쇼핑객의 속성 및 행동과 일치시킬 수 있도록 하는 데 있어 매우 중요한 역할을 합니다. 이 도구들은 디스플레이 주변 체류시간, 성별 및 연령대 프로파일링, 광고 노출과 매출 증가의 상관관계 등 세밀한 인사이트를 제공합니다. 이러한 수준의 가시성을 통해 리테일 미디어는 투기적 투자에서 성과 중심의 채널로 변모할 수 있습니다. 브랜드는 어떤 크리에이티브 자산과 위치가 가장 높은 ROI를 가져오는지 평가할 수 있고, 소매업체는 오디언스의 행동에 따라 컨텐츠를 동적으로 조정할 수 있습니다.
스마트 스토어와 경험 중심의 소매업에 대한 관심이 높아지면서 소매업용 고객 측정 솔루션 산업에 큰 기회가 되고 있습니다. 이커머스가 거래 중심의 소매업을 지배하고 있는 가운데, 오프라인 매장은 경험, 발견, 개인화가 고객 방문과 전환을 촉진하는 몰입형 환경으로 진화하고 있습니다. 편의점에서는 인터랙티브 디스플레이, 터치스크린, 디지털 키오스크, 스마트 선반, 앰비언트 기술 등을 통합하여 보다 의미 있고 기억에 남는 방식으로 쇼핑객을 끌어들이기 위한 움직임이 가속화되고 있습니다. 이러한 변화로 인해 공간 활용, 상품 배치, 프로모션 타이밍에 대한 의사결정에 도움이 되는 실시간 오디언스 데이터에 대한 필요성이 크게 증가하고 있습니다.
AI 기반 카메라, IoT 센서, 엣지 애널리틱스가 탑재된 소매점 고객 측정 솔루션은 발걸음 패턴, 체류 시간, 연령 및 성별 분석, 상품 관여도, 비주얼 머천다이징에 대한 반응 등 다양한 행동 및 인구통계학적 인사이트를 파악하는 데 중요한 역할을 합니다. 파악하는 데 중요한 역할을 합니다. 이러한 인사이트를 통해 소매업체는 매장 레이아웃을 지속적으로 최적화하고, 관심 상품을 재배치하여 가시성을 극대화하고, 디지털 사이니지와 키오스크의 메시지를 쇼핑객프로파일과 상황에 맞게 조정할 수 있습니다.
미국 전역의 편의점들은 AI 도입에 투자하고 지역 곳곳에 새로운 자율형 매장을 오픈하고 있습니다. 예를 들어, 2025년 6월 벤허브는 로스앤젤레스 국제공항의 메트로 트랜짓 센터에 24시간 365일 운영되는 AI 기반 스마트 스토어를 오픈한다고 발표하며 여행 및 교통 허브 내 자율 소매의 중요한 발걸음을 내딛었습니다. 이 매장은 첨단 AI, 로봇 공학, 컴퓨터 비전을 활용하여 완전한 무인 쇼핑을 가능하게 함으로써 여행자의 편의를 높이고 있습니다. 이러한 노력은 속도, 개인화, 마찰 없는 경험을 추구하는 소비자의 취향 변화에 따라 스마트한 데이터 기반 소매업태의 채택이 확대되고 있음을 반영하고 있습니다.
또한, Walmart와 Amazon은 자동화와 고객 충성도를 높이기 위해 에이전트형 AI와 로보틱스의 도입을 가속화하고 있습니다. 두 소매업체는 지능형 시스템을 통합하여 공급망 간소화, 쇼핑 개인화, 배송 시간 단축을 위해 노력하고 있습니다. AI를 활용한 의사결정과 자율적인 기술에 투자하여 업무 효율성을 높이고 고객 경험을 향상시키는 것을 목표로 하고 있습니다. 이는 차세대 자동화 및 데이터 분석을 통해 보다 지능적이고 반응성이 높은 소매 생태계로의 광범위한 산업 전환을 시사합니다.
The global retail audience measurement solutions market size was estimated at USD 4.86 billion in 2024 and is projected to reach USD 23.76 billion by 2033, growing at a CAGR of 19.6% from 2025 to 2033. The increasing adoption of digital transformation initiatives and the rising volume and complexity of business data are the key factors driving the market growth.
The demand for in-store analytics has risen in recent years, as physical retailers seek to compete more effectively with e-commerce platforms by leveraging data-driven insights. Online retailers benefit from a vast ecosystem of tracking tools that capture detailed user behavior, monitoring every click, page view, and scroll. In contrast, physical stores traditionally lacked visibility into how customers navigate the space, engage with products, or make purchasing decisions. This gap is rapidly being addressed through the adoption of advanced audience measurement technologies. Convenience stores are deploying smart cameras, IoT sensors, heatmaps, and AI-driven video analytics to monitor footfall, dwell time, zone engagement, and in-store conversion rates. These tools generate granular insights into customer behavior, including how many people enter the store, where they spend time, what attracts their attention, and how they move between different zones.
The rapid expansion of retail media networks (RMNs) is reshaping how brands connect with shoppers within physical retail environments. As in-store digital screens, kiosks, and smart displays become more prevalent, retailers are under pressure to prove the effectiveness of these advertising platforms. Audience measurement solutions play a pivotal role by enabling retailers to validate ad impressions in real time and match them to specific shopper demographics and behaviors. These tools offer granular insights such as dwell time near displays, gender and age profiling, and even the correlation between ad exposure and sales uplift. This level of visibility transforms retail media from a speculative investment into a performance-driven channel. Brands can assess which creative assets and locations yield the highest ROI, while retailers can dynamically adjust content based on audience behavior.
The growing emphasis on smart stores and experience-centric retailing is emerging as a major opportunity for the retail audience measurement solutions industry. As e-commerce continues to dominate transactional retail, physical stores are evolving into immersive environments where experience, discovery, and personalization drive footfall and conversion. Convenience stores are increasingly integrating interactive displays, touchscreens, digital kiosks, smart shelves, and ambient technologies to engage shoppers in more meaningful and memorable ways. This transformation significantly increases the need for real-time audience data to inform decisions around space utilization, product placement, and promotional timing.
Retail audience measurement solutions powered by AI-enabled cameras, IoT sensors, and edge analytics play a crucial role in capturing rich behavioral and demographic insights such as foot traffic patterns, dwell time, age and gender breakdowns, product engagement, and response to visual merchandising. These insights allow retailers to continuously optimize store layouts, reposition high-interest products to maximize visibility, and tailor digital signage or kiosk messaging to match the shopper's profile and context.
Convenience Stores stores across the U.S. are investing in implementing AI and opening new autonomous stores across the region. For instance, in June 2025, VenHub announced the launch of a 24/7 AI-powered smart store at the Metro Transit Center at LAX, marking a significant step in autonomous retail within travel and transportation hubs. The store uses advanced AI, robotics, and computer vision to enable fully unattended shopping, enhancing convenience for travelers. This initiative reflects the growing adoption of smart, data-driven retail formats that align with shifting consumer preferences for speed, personalization, and frictionless experiences.
Additionally, Walmart and Amazon are accelerating the adoption of agentic AI and robotics to enhance automation and customer loyalty. Both retailers are integrating intelligent systems to streamline supply chains, personalize shopping, and reduce delivery times. By investing in AI-powered decision-making and autonomous technologies, they aim to boost operational efficiency and improve customer experiences. This signals a broader industry shift toward intelligent, responsive retail ecosystems driven by next-gen automation and data analytics.
Global Retail Audience Measurement Solutions Market Report Segmentation
This report forecasts revenue growths at the global, regional, and country levels and offers qualitative and quantitative analysis of the market trends for each of the segments and sub-segments from 2021 to 2033. For this study, Grand View Research has segmented the global retail audience measurement solutions market report based on component, application, end-use, and region:
Component Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
Hardware
Camera
Wi-Fi/Bluetooth beacons
Sensors
Media Player
Others
Software
Services
Application Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
Customer Traffic & Footfall
Queue Management
Store Layout & Planogram Optimization
Demographic & Behavioral Profiling
Others
End-use Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
Supermarkets & Hypermarkets
Convenience Stores
Department Stores
Specialty Stores
Others
Regional Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
