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세계의 ITMaaS(IT Management as a Service) 시장
IT Management as a Service
상품코드 : 1792774
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2025년 08월
페이지 정보 : 영문 390 Pages
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한글목차

ITMaaS(IT Management as a Service) 세계 시장은 2030년까지 293억 달러에 달할 전망

2024년에 126억 달러로 추정되는 ITMaaS(IT Management as a Service) 세계 시장은 2024년부터 2030년까지 15.2%의 CAGR로 성장하여 2030년에는 293억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 이 보고서에서 분석하고 있는 부문 중 하나인 대기업은 CAGR 13.6%를 기록하며 분석 기간 종료시에는 166억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 중소기업 부문의 성장률은 분석 기간 CAGR로 17.4%로 추정됩니다.

미국 시장은 34억 달러, 중국은 CAGR 19.9%로 성장할 것으로 예측

미국의 ITMaaS(IT Management as a Service) 시장은 2024년에는 34억 달러에 달할 것으로 추정됩니다. 세계 2위 경제 대국인 중국은 2030년까지 63억 달러의 시장 규모에 달할 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년 CAGR은 19.9%를 기록할 것으로 예상됩니다. 기타 주목할 만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있고, 분석 기간 동안 CAGR은 각각 11.3%와 13.5%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 12.0%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 ITMaaS(IT Management as a Service) 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

ITMaaS(IT Management as a Service)가 기업의 기술 전략을 빠르게 재구성하고 있는 이유는 무엇일까?

ITMaaS(IT Management as a Service)는 운영 부담을 사내 팀에서 상시 모니터링, 자동화 및 분석을 제공하는 클라우드 기반 서비스 제공업체로 이전함으로써 기업이 인프라, 애플리케이션 및 보안을 감독하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이러한 매니지드 접근 방식은 인력 부족, 시스템 복잡성, 지속적인 가동 시간 요구사항에 대응하는 것으로, 기업이 자체적으로 구축하기에는 비용이 많이 드는 전문 지식과 AI 기반 도구 세트에 대한 접근성을 제공합니다. ITMaaS 플랫폼은 패치 관리 및 용량 계획부터 컴플라이언스 보고 및 인시던트 대응에 이르기까지 퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드 환경과 통합된 중앙 집중식 대시보드를 통해 일상적인 작업을 오케스트레이션합니다. 워크로드의 멀티 클라우드 아키텍처로의 전환은 통합 가시성의 필요성을 증가시키고, 온프레미스 툴로는 엔드투엔드 거버넌스를 구현하기에 충분하지 않습니다. 소비 기반 가격 책정을 통해 재무팀은 사용량에 따라 비용을 조정할 수 있으며, 예산의 예측 가능성을 높이고 혁신 이니셔티브를 위한 자금을 확보할 수 있습니다. 동시에 표준화된 서비스 카탈로그와 셀프서비스 포털을 통해 프로비저닝 주기를 단축하여 사업부 리더가 프로젝트를 신속하게 시작할 수 있도록 지원합니다. 또한, ITMaaS 제공업체는 워크플로우에 베스트 프랙티스 프레임워크를 통합하여 수작업에 의한 대규모 모니터링 없이 ISO, ITIL, SOC 2 통제를 준수하도록 보장합니다. 디지털 전환을 추구하는 조직의 경우, 일상적인 관리를 아웃소싱함으로써 내부 직원은 DevOps, 데이터 과학, 고객 경험 등의 전략적 목표에 집중할 수 있습니다. 원격근무와 하이브리드 업무로 인해 공격 대상이 확대되는 가운데, ITMaaS에 내장된 24시간 365일 운영되는 보안 운영 센터는 위협을 탐지하고 대응하는 데 필수적인 역할을 합니다. 이러한 장점들이 결합되어 모든 규모의 기업들이 기존 매니지드 서비스를 재검토하고 비즈니스 속도에 맞춰 확장할 수 있는 클라우드 네이티브 자동화 우선 모델을 채택하고 있습니다.

클라우드 네이티브 플랫폼과 AI 기반 운영은 ITMaaS의 기능을 어떻게 진화시키고 있는가?

기술 혁신으로 ITMaaS(IT Management as a Service)는 기본적인 모니터링의 영역을 넘어 예측 분석, 자가 복구형 자동화, 정책 기반 오케스트레이션의 영역으로 진입하고 있습니다. 최신 ITMaaS 플랫폼은 마이크로서비스, 컨테이너화된 수집기, 서버리스 기능을 활용하여 네트워크, 엔드포인트, SaaS 애플리케이션, IoT 엣지 디바이스의 텔레메트리를 거의 제로에 가까운 오버헤드로 수집할 수 있습니다. 스트리밍 데이터 파이프라인은 CPU 부하, 애플리케이션 지연시간, 사용자 경험에 걸친 정상 동작을 기준으로 머신러닝 알고리즘에 공급되어 몇 초 만에 이상 징후를 감지할 수 있습니다. 자동화된 런북은 마이크로서비스 재시작부터 방화벽 규칙 재설정까지 다양한 개선 조치를 트리거하여 평균 해결 시간을 단축하고 지원 티켓을 줄입니다. 자연어 처리를 통해 챗봇이 대화형 인터페이스를 통해 인사이트를 제공할 수 있기 때문에 비전문가인 이해관계자는 전용 대시보드를 사용하지 않고도 시스템 상태와 컴플라이언스 현황을 조회할 수 있습니다. 인프라스트럭처 계층의 디지털 트윈을 통해 패치 적용 및 클라우드 마이그레이션의 영향을 프로덕션 운영 전에 모델링할 수 있는 가상 시뮬레이션이 가능해집니다. 통합 블루프린트는 ITMaaS 플랫폼을 CI/CD 파이프라인에 연결하고, 코드 커밋마다 정책 확인 및 구성 드리프트 분석을 가능하게 합니다. 엣지 컴퓨팅 모듈은 대역폭과 보안의 제약으로 인해 모니터링이 제한적이었던 제조 현장과 지점까지 가시성을 확장합니다. 암호화, 제로 트러스트 액세스 제어, 불변의 데이터 저장소는 GDPR과 같은 프라이버시 의무를 유지하면서 세밀한 관찰 가능성을 제공합니다. API 퍼스트 아키텍처를 통해 고객은 최고 수준의 컴포넌트, 보안 분석, 비용 최적화, 사용자 경험 모니터링 등을 하나의 관리 패브릭에 결합할 수 있습니다. 이러한 기술적 도약을 통해 ITMaaS는 소극적인 아웃소싱에서 문제를 예측하고 지속적으로 성능을 최적화하는 자율적인 디지털 운영 중심지로 진화합니다.

산업별 요구사항이 ITMaaS 솔루션의 설계 및 채택에 어떤 영향을 미치는가?

산업별 규제, 워크플로우, 레거시 제약으로 인해 ITMaaS 제공업체는 의료, 금융, 제조, 공공 부문의 미묘한 운영 현실에 맞게 서비스 모듈을 커스터마이징해야 합니다. 병원은 HIPAA 및 HITRUST 인증을 받은 ITMaaS 플랫폼에 의존하여 미션 크리티컬한 영상 처리 및 원격의료 애플리케이션의 가동 시간을 유지하면서 전자의무기록을 보호하고 있습니다. 금융기관은 거래 시스템에 대한 저지연 모니터링과 SOX, PCI DSS, 지역 은행 규제 당국을 만족시킬 수 있는 실시간 컴플라이언스 증거를 요구하고 있습니다. 개별 제조 산업에서 공급자는 OT 프로토콜 수집기를 통합하여 PLC, SCADA 네트워크, 기계 간 트래픽을 추적하고 생산 라인의 다운 타임을 최소화하는 예측 유지보수 모델을 통합합니다. 정부 기관은 FedRAMP 또는 이와 동등한 소버린 클라우드 표준에 비추어 ITMaaS 제공을 평가하고, 데이터 레지던시 제어 및 국가적 위협에 대한 강화된 다단계 인증 계층을 요구합니다. 교육기관 고객들은 컨텐츠 필터링 정책과 결합된 비용 효율적인 엔드포인트 및 교실 디바이스 관리를 원하고 있습니다. 소매업계는 피크로드 시 자동 확장 및 통합 POS 보안에 중점을 두어 계절적 수요 급증 시 마찰 없는 소비자 경험을 실현하고 있습니다. 에너지 유틸리티 기업들은 그리드 텔레메트리와 NERC CIP 컴플라이언스 대시보드를 통합하여 중요 인프라의 리스크를 관리하고 있습니다. 따라서 서비스 수준 계약, 에스컬레이션 워크플로우, 보고 템플릿이 각 산업별로 수립되어야 하며, 공급자는 깊은 전문 지식과 업계 파트너십을 유지해야 합니다. 이러한 전문화를 통해 구매자는 플랫폼의 기능과 각 산업별 페인 포인트에 즉시 대응할 수 있고, 커스터마이징에 소요되는 시간을 단축하고, 규제 당국의 신뢰를 확보할 수 있기 때문에 도입이 가속화됩니다. 또한, 산업별 전문화를 통해 혁신도 촉진할 수 있습니다. 하나의 헬스케어 도입에서 얻은 교훈은 모든 병원의 경보 임계값을 개선하고 전체 고객 기반의 가치를 높이는 네트워크 효과를 창출할 수 있습니다.

ITMaaS(IT Management as a Service) 세계 시장 확대 요인은?

ITMaaS 시장은 디지털 전환의 필요성, 사이버 보안 위협의 증가, 하이브리드 클라우드 아키텍처로의 광범위한 전환으로 인해 강력한 성장세를 보이고 있습니다. 상시 가동되는 디지털 서비스를 제공하고자 하는 기업들은 다운타임을 허용하지 않고, 사전 문제 예방과 신속한 사고 복구를 약속하는 매니지드 플랫폼에 주목하고 있습니다. 특히 사이버 보안, 가시성, 클라우드 엔지니어링 등 숙련된 IT 전문가가 만성적으로 부족하기 때문에 기업들은 정형화된 업무를 아웃소싱하는 한편, 부족한 인력을 혁신 노력에 투입하고 있습니다. 구독 기반 OPEX 모델은 자본 집약적인 도구 도입에 비해 예측 가능한 지출과 빠른 ROI를 원하는 CFO의 선호에 잘 부합합니다. GDPR, CCPA, 산업별 의무와 같은 규제 프레임워크는 더욱 복잡해지고 있으며, 기업들은 컴플라이언스 자동화를 내장하고 감사 가능한 증거를 생성하는 ITMaaS 제공업체에 의존하고 있습니다. 원격 근무의 가속화로 공격 대상 영역과 엔드포인트의 다양성이 크게 확대되면서 서비스로 제공되는 통합 디바이스 관리와 실시간 위협 모니터링에 대한 새로운 수요가 발생하고 있습니다. APAC, 라틴아메리카, 동유럽의 신흥 시장에서는 기존 온프레미스 툴체인을 피하고 클라우드 네이티브 ITMaaS 플랫폼을 처음부터 채택하고 있어 대응 가능한 시장이 더욱 확대되고 있습니다. AIOps 및 자율 운영 스타트업에 대한 벤처 캐피탈의 투자는 경쟁력 있는 혁신을 촉진하고, 진입 비용을 낮추며, 대규모 MSSP가 틈새 AI 인재를 확보함으로써 통합을 촉진하고 있습니다. 하이퍼스케일 클라우드 공급업체와 ITMaaS 전문업체와의 파트너십은 클라우드 사용 계약에 관리형 구독을 번들링하여 조달을 간소화합니다. 마지막으로, 지속가능성 목표는 기업이 데이터센터의 에너지 사용을 최적화하도록 촉구하고 있습니다. 이 분야에서 ITMaaS의 분석은 ESG 목표에 공명하는 실용적인 인사이트를 제공하고 있습니다. 이러한 요소들을 종합해 볼 때, ITMaaS(IT Management as a Service)는 세계 IT 전략에서 매우 중요한 요소로 남을 것이며, 기업이 점점 더 디지털화되는 경제에서 성공하기 위해 필요한 확장성, 탄력성, 인텔리전스를 제공할 수 있을 것입니다.

부문

조직 규모(대기업, 중소기업), 용도(시스템 및 네트워크 모니터링 용도, 컴플라이언스 및 보안 관리 용도, 자산 관리 용도, 인프라 퍼포먼스 관리 용도, 구성 및 변경 관리 용도), 최종 용도(IT 및 통신 최종 용도, BFSI 최종 용도, 헬스케어 및 생명과학 최종 용도, 제조 최종 용도, 소매 최종 용도, 에너지 및 유틸리티 최종 용도, 기타 최종 용도)

조사 대상 기업 사례

AI 통합

Global Industry Analysts는 검증된 전문가 컨텐츠와 AI 툴을 통해 시장 정보와 경쟁 정보를 혁신하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 일반적인 LLM 및 업계별 SLM 쿼리를 따르는 대신 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양의 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사 소재지, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기준으로 기업의 경쟁력 변화를 예측하고 있습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 매출원가(COGS) 증가, 수익성 하락, 공급망 재편 등 미시적, 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

KSM
영문 목차

영문목차

Global IT Management as a Service Market to Reach US$29.3 Billion by 2030

The global market for IT Management as a Service estimated at US$12.6 Billion in the year 2024, is expected to reach US$29.3 Billion by 2030, growing at a CAGR of 15.2% over the analysis period 2024-2030. Large Enterprises, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 13.6% CAGR and reach US$16.6 Billion by the end of the analysis period. Growth in the SMEs segment is estimated at 17.4% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$3.4 Billion While China is Forecast to Grow at 19.9% CAGR

The IT Management as a Service market in the U.S. is estimated at US$3.4 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$6.3 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 19.9% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 11.3% and 13.5% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 12.0% CAGR.

Global IT Management as a Service Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Is IT Management as a Service Rapidly Reshaping Enterprise Technology Strategies?

IT Management as a Service (ITMaaS) is transforming how organizations oversee infrastructure, applications, and security by shifting the operational burden from internal teams to cloud-based service providers that deliver always-on monitoring, automation, and analytics. This managed approach addresses talent shortages, growing system complexity, and relentless uptime demands by giving businesses access to specialized expertise and AI-driven toolsets that would be expensive to build in house. From patch management and capacity planning to compliance reporting and incident response, ITMaaS platforms orchestrate day-to-day tasks through centralized dashboards that integrate with public, private, and hybrid environments. The migration of workloads to multicloud architectures amplifies the need for unified visibility, making on-premises tools inadequate for end-to-end governance. Consumption-based pricing helps finance teams align costs with usage, improving budget predictability while freeing capital for innovation initiatives. Simultaneously, line-of-business leaders gain faster project onboarding because standardized service catalogs and self-service portals shorten provisioning cycles. ITMaaS providers also embed best-practice frameworks into their workflows, ensuring adherence to ISO, ITIL, and SOC 2 controls without extensive manual oversight. For organizations pursuing digital transformation, outsourcing routine management allows internal staff to focus on strategic goals such as DevOps, data science, and customer experience. As remote and hybrid workforces expand attack surfaces, 24x7 security operations centers layered into ITMaaS offerings provide vital threat detection and response. Collectively these advantages are prompting companies of all sizes to rethink traditional managed services and embrace a cloud-native, automation-first model that scales with business velocity.

How Are Cloud-Native Platforms and AI-Driven Operations Advancing ITMaaS Capabilities?

Technical innovation is propelling IT Management as a Service far beyond basic monitoring into a realm of predictive analytics, self-healing automation, and policy-driven orchestration. Modern ITMaaS platforms leverage microservices, containerized collectors, and serverless functions to ingest telemetry from networks, endpoints, SaaS applications, and IoT edge devices with near-zero overhead. Streaming data pipelines feed machine-learning algorithms that baseline normal behavior across CPU load, application latency, and user experience, allowing anomalies to be detected in seconds. Automated runbooks then trigger remediation actions that range from restarting microservices to reconfiguring firewall rules, reducing mean time to resolution and lowering support tickets. Natural-language processing enables chatbots to surface insights in conversational interfaces, letting nontechnical stakeholders query system health or compliance status without specialized dashboards. Digital twins of infrastructure layers allow what-if simulations that model the impact of patch deployments or cloud migrations before changes go live. Integration blueprints connect ITMaaS platforms to CI/CD pipelines, enabling policy checks and configuration drift analysis at every code commit. Edge compute modules extend visibility to manufacturing floors and branch offices where bandwidth and security constraints once limited monitoring. Encryption, zero-trust access controls, and immutable data stores uphold privacy mandates such as GDPR while still providing granular observability. API-first architectures let customers pair best-of-breed components, security analytics, cost optimization, user experience monitoring, into a single management fabric. These technological leaps collectively elevate ITMaaS from reactive outsourcing to an autonomous digital operations nerve center that anticipates issues and optimizes performance continuously.

How Do Vertical-Specific Requirements Influence the Design and Adoption of ITMaaS Solutions?

Industry-specific regulations, workflows, and legacy constraints drive ITMaaS providers to tailor service modules that align with nuanced operational realities in healthcare, finance, manufacturing, and the public sector. Hospitals rely on ITMaaS platforms certified under HIPAA and HITRUST to safeguard electronic health records while maintaining uptime for mission-critical imaging and telemedicine applications. Financial institutions demand low-latency monitoring for trading systems, coupled with real-time compliance evidence that satisfies SOX, PCI DSS, and regional banking regulators. In discrete manufacturing, providers embed OT protocol collectors to track PLCs, SCADA networks, and machine-to-machine traffic, integrating predictive maintenance models that minimize downtime on production lines. Government agencies evaluate ITMaaS offerings against FedRAMP or equivalent sovereign-cloud standards, requiring data residency controls and multi-factor authentication layers hardened for nation-state threats. Education customers look for cost-effective endpoint and classroom device management combined with content-filtering policies. Retailers emphasize peak-load auto-scaling and unified POS security to ensure frictionless consumer experiences during seasonal surges. Energy utilities incorporate grid telemetry and NERC CIP compliance dashboards to manage critical infrastructure risk. Each vertical therefore shapes service-level agreements, escalation workflows, and reporting templates, prompting providers to maintain deep domain knowledge and industry partnerships. This specialization accelerates adoption because buyers see immediate mapping between platform capabilities and sector pain points, reducing customization time and ensuring regulator confidence. Vertical focus also drives innovation: lessons learned from one healthcare deployment can refine alert thresholds for all hospitals, creating network effects that lift value across the customer base.

What Factors Are Fueling the Expanding Global Market for IT Management as a Service?

The ITMaaS market is experiencing robust growth due to digital transformation imperatives, mounting cybersecurity threats, and the widespread shift to hybrid cloud architectures. Organizations striving to deliver always-on digital services cannot afford downtime and are turning to managed platforms that promise proactive issue prevention and rapid incident recovery. The chronic shortage of skilled IT professionals, especially in cybersecurity, observability, and cloud engineering, drives enterprises to outsource routine operations while reserving scarce talent for innovation initiatives. Subscription-based OPEX models align well with CFO preferences for predictable spending and faster ROI compared with capital-intensive tooling deployments. Regulatory frameworks such as GDPR, CCPA, and sector-specific mandates are becoming more complex, prompting firms to rely on ITMaaS providers that embed compliance automation and produce auditable evidence. The acceleration of remote work has vastly expanded attack surfaces and endpoint diversity, creating renewed demand for unified device management and real-time threat monitoring delivered as a service. Emerging markets in APAC, Latin America, and Eastern Europe are bypassing traditional on-prem toolchains and adopting cloud-native ITMaaS platforms from the outset, further expanding the addressable market. Venture capital investment in AIOps and autonomous operations startups is driving competitive innovation, lowering entry costs, and fueling consolidation as larger MSSPs acquire niche AI talent. Partnerships between hyperscale cloud vendors and ITMaaS specialists are bundling management subscriptions into cloud consumption agreements, simplifying procurement. Finally, sustainability goals are pushing enterprises to optimize data-center energy usage, an area where ITMaaS analytics provide actionable insights that resonate with ESG targets. Collectively these drivers ensure that IT Management as a Service will remain a pivotal element in global IT strategies, offering organizations the scalability, resilience, and intelligence needed to thrive in an increasingly digital economy.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the IT Management as a Service market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Organization Size (Large Enterprises, SMEs); Application (System & Network Monitoring Application, Compliance & Security Management Application, Asset Management Application, Infrastructure Performance Management Application, Configuration & Change Management Application); End-Use (IT & Telecom End-Use, BFSI End-Use, Healthcare & Life Sciences End-Use, Manufacturing End-Use, Retail End-Use, Energy & Utilities End-Use, Other End-Uses)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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