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세계의 IT 운영 관리 소프트웨어 시장
IT Operations Management Software
상품코드 : 1781346
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 08월
페이지 정보 : 영문 386 Pages
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한글목차

IT 운영 관리 소프트웨어 세계 시장은 2030년까지 1,983억 달러에 달할 전망

2024년에 1,091억 달러로 추정되는 IT 운영 관리 소프트웨어 세계 시장은 2024년부터 2030년까지 CAGR 10.5%로 성장하여 2030년에는 1,983억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 이 보고서에서 분석하고 있는 부문 중 하나인 대기업은 CAGR 11.9%를 기록하며 분석 기간 종료시에는 1,327억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 중소기업 부문의 성장률은 분석 기간 동안 CAGR 7.8%로 추정됩니다.

미국 시장은 297억 달러로 추정, 중국은 CAGR 14.5%로 성장 예측

미국의 IT 운영 관리 소프트웨어 시장은 2024년에 297억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제 대국인 중국은 2030년까지 413억 달러의 시장 규모에 달할 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년 CAGR은 14.5%를 기록할 것으로 예상됩니다. 기타 주목할 만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있고, 분석 기간 동안 CAGR은 각각 7.4%와 9.3%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 8.3%로 성장할 것으로 예측됩니다.

IT 운영 관리 소프트웨어 - 주요 동향과 시장 성장 촉진요인 정리

빠르게 진화하는 디지털 환경에서 IT 운영 관리(ITOM) 소프트웨어는 기업이 IT 인프라를 모니터링, 자동화, 최적화하는 데 있어 중요한 역할을 하고 있습니다. ITOM 소프트웨어는 기업이 네트워크, 서버, 클라우드 환경, 애플리케이션을 관리하고 고가용성, 보안, 운영 효율성을 확보할 수 있도록 지원합니다. 기업들이 하이브리드 IT 환경, AI 기반 자동화, 예측 분석으로 전환함에 따라 지능형 ITOM 솔루션에 대한 수요가 급증하고 있습니다.

IT 생태계가 복잡해짐에 따라 기업들은 AI를 활용한 관찰 가능성, 사전 예방적 인시던트 해결, 자동화된 워크플로우 관리에 투자하고 있습니다. ITOM 시장은 신속한 문제 해결, 실시간 모니터링, 클라우드 네이티브 관리, IT 서비스 제공 개선 등의 니즈에 의해 주도되고 있습니다. 기업들은 또한 사이버 보안 강화, 리소스 할당 최적화, 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 IT 인프라 전반에 걸친 원활한 IT 거버넌스 확보를 위해 ITOM 소프트웨어를 도입하고 있습니다.

기술 발전은 IT 운영 관리를 어떻게 변화시킬 것인가?

기술의 발전은 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 자동화를 통합하여 효율성을 높이고 수동 개입을 줄임으로써 ITOM 소프트웨어를 재구성하고 있습니다. ITOM의 가장 중요한 혁신 중 하나는 AIOps(IT 운영을 위한 인공지능)의 도입으로, 이를 통해 기업은 실시간으로 이상을 감지하고, 장애를 예측하고, 복구를 자동화할 수 있게 됩니다. AIOps는 빅데이터 분석, 패턴 인식, 이상 징후 탐지를 활용하여 인시던트 관리와 시스템 성능을 향상시킵니다.

또 다른 주요 발전은 복잡한 하이브리드 및 멀티 클라우드 환경을 관리하기 위해 설계된 클라우드 네이티브 ITOM 플랫폼의 등장입니다. 기업이 워크로드를 클라우드로 빠르게 전환하는 가운데, ITOM 솔루션은 크로스 플랫폼 가시성, 자동 확장 기능, 클라우드 비용 최적화 기능을 제공하도록 진화하고 있습니다. 또한, 서버리스 컴퓨팅과 컨테이너 오케스트레이션(Kubernetes 관리 등)이 ITOM 툴에 통합되어 DevOps 워크플로우와 마이크로서비스 모니터링을 간소화합니다.

제로 트러스트 보안 프레임워크와 IT 컴플라이언스 자동화로의 전환도 ITOM 소프트웨어의 기능에 영향을 미치고 있습니다. 조직은 GDPR, HIPAA, ISO 27001과 같은 규제 표준을 준수하기 위해 자동화된 보안 컴플라이언스 모니터링, 실시간 위협 탐지 및 정책 시행을 ITOM 플랫폼에 통합하고 있습니다. 또한, 자가 복구형 IT 자동화가 게임 체인저로 부상하고 있으며, ITOM 솔루션이 인력을 통하지 않고도 자동으로 문제를 해결하고 성능 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.

ITOM 소프트웨어의 성장을 촉진하는 시장 동향은?

ITOM 소프트웨어 시장은 기업이 IT 인프라를 관리하는 방식을 형성하는 주요 산업 동향에 따라 빠르게 변화하고 있습니다. 가장 주목할 만한 트렌드 중 하나는 하이브리드 및 멀티 클라우드 IT 환경의 채택이 확대되고 있다는 점입니다. 기업이 여러 클라우드 플랫폼(AWS, Azure, Google Cloud) 및 온프레미스 데이터센터에 걸쳐 디지털 풋프린트를 확장함에 따라, ITOM 솔루션은 다양한 IT 환경에 걸쳐 통합 가시성, 오케스트레이션, 거버넌스를 제공하도록 진화하고 있습니다. 오케스트레이션, 거버넌스를 제공하도록 진화하고 있습니다.

또 다른 중요한 트렌드는 IT 서비스 제공을 개선하기 위해 자동화 및 예측 분석에 대한 의존도가 높아지고 있다는 점입니다. 기존의 IT 운영은 리소스 집약적이고 반응적이며, 사고나 중단에 대한 문제 해결을 위해 수작업으로 처리해야 하는 경우가 많았습니다. 자동화된 ITOM 솔루션은 실시간 인시던트 감지, 근본 원인 분석, 자동 해결이 가능하며, 기업이 수동적인 IT 관리에서 능동적인 IT 관리로 전환할 수 있도록 돕습니다.

엣지 컴퓨팅과 IoT 디바이스 관리의 부상도 ITOM 시장 성장에 영향을 미치고 있습니다. 분산형 IT 아키텍처와 수십억 개의 커넥티드 디바이스로 인해 기업은 원격 엔드포인트를 실시간으로 모니터링, 분석 및 보호할 수 있는 확장 가능한 ITOM 솔루션이 필요합니다. ITOM 벤더들은 엣지 컴퓨팅 인프라와 IoT 네트워크에 대한 깊은 인사이트를 제공하는 경량화된 클라우드 기반 모니터링 툴을 도입하여 대응하고 있습니다.

또한, 컴플라이언스 및 IT 거버넌스 이슈로 인해 리스크 관리, 규제 준수 추적, 자동화된 감사 보고 기능이 내장된 ITOM 플랫폼에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 금융, 헬스케어, 정부 기관 등 규제가 엄격한 산업 분야의 조직들은 정책 중심의 IT 서비스 관리, 데이터 보호, 사이버 보안을 구현하는 ITOM 솔루션에 투자하고 있습니다.

ITOM 소프트웨어 시장의 성장을 촉진하는 요인은 무엇일까?

IT 운영 관리 소프트웨어 시장은 기업 환경의 IT 복원력, 자동화, 보안의 필요성 등 몇 가지 주요 성장 촉진요인에 의해 확대되고 있습니다. 주요 촉진요인 중 하나는 조직이 레거시 시스템, 클라우드 기반 애플리케이션, 분산 네트워크를 혼합하여 관리하게 되면서 IT 인프라가 복잡해지고 있다는 점입니다. 운영 사일로를 줄이고 IT 서비스의 효율성을 높이기 위해 기업들은 엔드투엔드 가시성과 지능형 자동화를 제공하는 통합 ITOM 플랫폼에 주목하고 있습니다.

또 다른 큰 성장 요인은 실시간 IT 모니터링 및 관측가능성에 대한 수요 증가입니다. 24시간 365일 디지털 생태계에서 운영되는 기업에서 IT 중단이나 성능 저하는 수익, 고객 경험, 브랜드 평판에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. ITOM 솔루션은 예측 분석과 자동 복구 기능을 통해 다운타임 방지, IT 리소스 최적화, 시스템 고가용성 확보에 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.

AI를 활용한 IT 운영(AIOps)의 도입이 증가하고 있는 것도 시장 성장을 촉진하는 중요한 요인으로 작용하고 있습니다. AI를 활용한 ITOM 솔루션을 통해 기업은 여러 IT 시스템의 데이터를 연결하고, IT 인시던트 패턴을 감지하고, 워크플로우를 자동화하여 운영 효율성을 높일 수 있습니다. 기업이 스스로 학습하는 IT 생태계를 지향하는 가운데, AIOps를 지원하는 ITOM 소프트웨어에 대한 수요는 대기업과 중견기업에서 증가하고 있습니다.

또한, 사이버 보안 위협과 컴플라이언스 요구사항은 보안 및 리스크 관리 기능을 통합한 ITOM 솔루션의 채택을 촉진하고 있습니다. 기업들은 ITOM과 사이버 보안 운영(SecOps)을 통합하여 사이버 위협 탐지 및 완화, 접근 제어 정책 시행, 산업 규제 준수 보장을 위한 통합 플랫폼을 구축하고 있습니다.

클라우드 기반 ITOM 소프트웨어와 SaaS 모델로의 전환도 시장 확대를 가속화하고 있습니다. 전통적인 온프레미스 IT 관리 도구는 모든 규모의 기업에 확장성, 유연성, 비용 절감을 제공하는 클라우드 네이티브 ITOM 솔루션으로 대체되고 있습니다. 원격 근무, 디지털 전환, 하이브리드 IT 아키텍처가 계속 진화하는 가운데, 클라우드 기반 ITOM 플랫폼은 IT 운영 현대화를 추구하는 기업들에게 선호되는 선택지가 되고 있습니다.

부문

조직 규모(대기업, 중소기업), 도입 형태(클라우드, 온프레미스), 업계별(BFSI, 헬스케어, 소매·E-Commerce, IT·통신, 에너지·유틸리티, 정부·공공기관, 기타)

조사 대상 기업 사례

AI 통합

Global Industry Analysts는 검증된 전문가 컨텐츠와 AI 툴을 통해 시장 정보와 경쟁 정보를 혁신하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 일반적인 LLM 및 업계별 SLM 쿼리를 따르는 대신 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양의 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사 소재지, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기준으로 기업의 경쟁력 변화를 예측하고 있습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 매출원가(COGS) 증가, 수익성 하락, 공급망 재편 등 미시적, 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

ksm
영문 목차

영문목차

Global IT Operations Management Software Market to Reach US$198.3 Billion by 2030

The global market for IT Operations Management Software estimated at US$109.1 Billion in the year 2024, is expected to reach US$198.3 Billion by 2030, growing at a CAGR of 10.5% over the analysis period 2024-2030. Large Enterprises, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 11.9% CAGR and reach US$132.7 Billion by the end of the analysis period. Growth in the SMEs segment is estimated at 7.8% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$29.7 Billion While China is Forecast to Grow at 14.5% CAGR

The IT Operations Management Software market in the U.S. is estimated at US$29.7 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$41.3 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 14.5% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 7.4% and 9.3% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 8.3% CAGR.

IT Operations Management Software - Key Trends & Market Drivers Summarized

In the rapidly evolving digital landscape, IT Operations Management (ITOM) software plays a crucial role in enabling organizations to monitor, automate, and optimize their IT infrastructure. ITOM software helps businesses manage networks, servers, cloud environments, and applications to ensure high availability, security, and operational efficiency. As enterprises shift toward hybrid IT environments, AI-driven automation, and predictive analytics, the demand for intelligent ITOM solutions is growing exponentially.

With the increasing complexity of IT ecosystems, organizations are investing in AI-powered observability, proactive incident resolution, and automated workflow management. The ITOM market is being driven by the need for faster problem resolution, real-time monitoring, cloud-native management, and improved IT service delivery. Companies are also adopting ITOM software to strengthen cybersecurity, optimize resource allocation, and ensure seamless IT governance across on-premise, cloud, and hybrid IT infrastructures.

How Are Technological Advancements Transforming IT Operations Management?

Technological advancements are reshaping ITOM software by integrating artificial intelligence (AI), machine learning (ML), and automation to enhance efficiency and reduce manual intervention. One of the most significant innovations in ITOM is the adoption of AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations), which enables businesses to detect anomalies, predict failures, and automate remediation in real time. AIOps leverages big data analytics, pattern recognition, and anomaly detection to improve incident management and system performance.

Another key development is the rise of cloud-native ITOM platforms, designed to manage complex hybrid and multi-cloud environments. With businesses rapidly migrating workloads to the cloud, ITOM solutions are evolving to offer cross-platform visibility, auto-scaling capabilities, and cloud cost optimization features. Additionally, serverless computing and container orchestration (e.g., Kubernetes management) are being incorporated into ITOM tools to streamline DevOps workflows and microservices monitoring.

The shift toward Zero Trust security frameworks and IT compliance automation is also influencing ITOM software capabilities. Organizations are integrating automated security compliance monitoring, real-time threat detection, and policy enforcement into ITOM platforms to ensure adherence to regulatory standards such as GDPR, HIPAA, and ISO 27001. Moreover, self-healing IT automation is emerging as a game-changer, allowing ITOM solutions to automatically troubleshoot and resolve performance issues without human intervention.

What Market Trends Are Driving the Growth of ITOM Software?

The ITOM software market is experiencing rapid transformation due to key industry trends that are shaping the way enterprises manage IT infrastructure. One of the most notable trends is the growing adoption of hybrid and multi-cloud IT environments. As businesses expand their digital footprint across multiple cloud platforms (AWS, Azure, Google Cloud) and on-premise data centers, ITOM solutions are evolving to provide unified visibility, orchestration, and governance across diverse IT landscapes.

Another critical trend is the increasing reliance on automation and predictive analytics to improve IT service delivery. Traditional IT operations are resource-intensive and reactive, often requiring manual troubleshooting of incidents and outages. Automated ITOM solutions are helping businesses transition from reactive to proactive IT management, enabling real-time incident detection, root cause analysis, and automated resolution.

The rise of Edge Computing and IoT device management is also influencing ITOM market growth. With distributed IT architectures and billions of connected devices, organizations need scalable ITOM solutions that can monitor, analyze, and secure remote endpoints in real time. ITOM vendors are responding by introducing lightweight, cloud-based monitoring tools that provide deep insights into edge computing infrastructure and IoT networks.

Additionally, compliance and IT governance challenges are driving demand for ITOM platforms with built-in risk management, regulatory compliance tracking, and automated audit reporting. Organizations in highly regulated industries such as finance, healthcare, and government are investing in ITOM solutions that offer policy-driven IT service management, data protection, and cybersecurity enforcement.

What Is Driving the Growth of the ITOM Software Market?

The IT Operations Management software market is expanding due to several key growth drivers, including the need for IT resilience, automation, and security in enterprise environments. One of the primary drivers is the increasing complexity of IT infrastructures, as organizations manage a mix of legacy systems, cloud-based applications, and distributed networks. To reduce operational silos and improve IT service efficiency, enterprises are turning to integrated ITOM platforms that provide end-to-end visibility and intelligent automation.

Another major growth factor is the rising demand for real-time IT monitoring and observability. With businesses operating in a 24/7 digital ecosystem, IT outages and performance slowdowns can severely impact revenue, customer experience, and brand reputation. ITOM solutions are becoming essential for preventing downtime, optimizing IT resources, and ensuring high system availability through predictive analytics and auto-remediation capabilities.

The increasing adoption of AI-driven IT operations (AIOps) is another crucial factor propelling market growth. AI-powered ITOM solutions enable enterprises to correlate data across multiple IT systems, detect patterns in IT incidents, and automate workflows to enhance operational efficiency. As businesses move toward self-learning IT ecosystems, demand for AIOps-enabled ITOM software is rising across large enterprises and mid-sized businesses.

Additionally, cybersecurity threats and compliance requirements are fueling the adoption of ITOM solutions with built-in security and risk management capabilities. Businesses are integrating ITOM and cybersecurity operations (SecOps) to create unified platforms that detect and mitigate cyber threats, enforce access control policies, and ensure compliance with industry regulations.

The shift toward cloud-based ITOM software and SaaS models is also accelerating market expansion. Traditional on-premise IT management tools are being replaced by cloud-native ITOM solutions, which offer scalability, flexibility, and cost savings for enterprises of all sizes. As remote work, digital transformation, and hybrid IT architectures continue to evolve, cloud-driven ITOM platforms are becoming the preferred choice for businesses looking to modernize their IT operations.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the IT Operations Management Software market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Organization Size (Large Enterprises, SMEs); Deployment (Cloud, On-Premise); Vertical (BFSI, Healthcare, Retail & E-Commerce, IT & Telecom, Energy & Utilities, Government & Public Sector, Others)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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