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영업 지원 서비스 시장 분석과 예측(-2033년) - 유형별, 제품별, 서비스별, 기술별, 컴포넌트별, 용도별, 전개별, 최종 사용자별, 기능별
Salesforce Services Market Analysis and Forecast to 2033: Type, Product, Services, Technology, Component, Application, Deployment, End User, Functionality
상품코드 : 1650392
리서치사 : Global Insight Services
발행일 : 2025년 01월
페이지 정보 : 영문 311 Pages
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한글목차

영업 지원 서비스 시장은 2023년 131억 달러에서 2033년에는 378억 달러로 확대되며 CAGR 약 11.2%로 성장할 것으로 예측됩니다. 영업 지원 서비스 시장은 영업 지원 클라우드 기반 CRM 솔루션의 컨설팅, 구현, 통합 및 지원 서비스를 제공하는 업계를 포괄합니다. 이 시장에는 기업이 영업 지원에 대한 투자를 최적화하고 고객 참여를 강화하며 디지털 전환을 추진함으로써 비즈니스 효율성을 높이고 전략적 성장을 가속할 수 있는 전문 기업 및 IT 서비스 제공업체가 포함됩니다.

시장 개요

영업 지원 서비스 시장은 클라우드 기반 솔루션의 채택 확대와 디지털 전환의 노력에 견인되어 현저한 성장을 이루고 있습니다. 기업이 영업 지원 서비스 도입을 최적화하고 고객 참여를 강화하기 위한 전문 지식을 요구하고 있기 때문에 컨설팅 서비스 분야가 시장을 선도하고 있습니다. 매니지드 서비스는 비즈니스 효율성을 높이고 핵심 비즈니스에 집중하기 위한 아웃소싱으로의 전환을 반영하여 두 번째로 높은 성과를 거두고 있는 하위 부문입니다. 지역별로는 IT 인프라가 정비되어, 영업 지원 서비스 수요가 집중하고 있는 북미가 시장을 독점하고 있습니다. 유럽은 디지털화 동향과 고객 중심 솔루션에 대한 수요 증가에 힘입어 두 번째로 수익성이 높은 지역이 되었습니다. 이러한 지역 중 미국과 독일은 선진적인 기술 환경과 고객 경험을 중시하는 자세로 최상급의 실적을 올리는 나라로 두드러지고 있습니다. 기업이 디지털 전환을 우선시하는 가운데 영업 지원 서비스 시장은 지속적인 확대가 예상되고 있습니다.

시장 세분화
유형별 컨설팅, 구현, 관리 서비스, 지원 및 유지보수
제품별 영업 클라우드, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드, 상거래 클라우드, 분석 클라우드, 앱 클라우드, IoT 클라우드
서비스별 사용자 정의, 통합, 교육, 권고
기술별 인공지능, 머신러닝, 블록체인, 사물인터넷, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터
구성 요소별 소프트웨어, 하드웨어
용도별 고객 관계 관리, 기업 자원 계획, 공급망 관리
배포별 온프레미스, 클라우드 기반, 하이브리드
최종 사용자별 중소기업, 대기업
기능별 자동화, 분석, 협업, 사용자 정의

목차

제1장 영업 지원 서비스 시장 개요

제2장 주요 요약

제3장 시장에 관한 중요 인사이트

제4장 영업 지원 서비스 시장 전망

제5장 영업 지원 서비스 시장 전략

제6장 영업 지원 서비스 시장 규모

제7장 영업 지원 서비스 시장 : 유형별

제8장 영업 지원 서비스 시장 : 제품별

제9장 영업 지원 서비스 시장 : 서비스별

제10장 영업 지원 서비스 시장 : 기술별

제11장 영업 지원 서비스 시장 : 컴포넌트별

제12장 영업 지원 서비스 시장 : 용도별

제13장 영업 지원 서비스 시장 : 전개별

제14장 영업 지원 서비스 시장 : 최종 사용자별

제15장 영업 지원 서비스 시장 : 기능별

제16장 영업 지원 서비스 시장 : 지역별

제17장 경쟁 구도

제18장 기업 프로파일

CSM
영문 목차

영문목차

Salesforce Services Market is anticipated to expand from $13.1 billion in 2023 to $37.8 billion by 2033, growing at a CAGR of approximately 11.2%. The Salesforce Services Market encompasses the industry dedicated to providing consulting, implementation, integration, and support services for Salesforce's suite of cloud-based CRM solutions. This market includes specialized firms and IT service providers that enable businesses to optimize their Salesforce investments, enhance customer engagement, and drive digital transformation, thereby fostering improved operational efficiency and strategic growth.

Market Overview

The Salesforce Services Market is witnessing remarkable growth, driven by the increasing adoption of cloud-based solutions and digital transformation initiatives. The consulting services segment leads the market, as organizations seek expertise to optimize their Salesforce implementations and enhance customer engagement. Managed services emerge as the second-highest performing sub-segment, reflecting a shift towards outsourcing to improve operational efficiency and focus on core business functions. Regionally, North America dominates the market, attributed to the presence of a IT infrastructure and a high concentration of Salesforce users. Europe follows as the second most lucrative region, propelled by the growing digitalization trends and demand for customer-centric solutions. Within these regions, the United States and Germany stand out as top-performing countries due to their advanced technological landscapes and strong emphasis on customer experience. As businesses continue to prioritize digital transformation, the Salesforce Services Market is poised for sustained expansion.

Market Segmentation
TypeConsulting, Implementation, Managed Services, Support and Maintenance
ProductSales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Analytics Cloud, App Cloud, IoT Cloud
ServicesCustomization, Integration, Training, Advisory
TechnologyArtificial Intelligence, Machine Learning, Blockchain, Internet of Things, Cloud Computing, Big Data
ComponentSoftware, Hardware
ApplicationCustomer Relationship Management, Enterprise Resource Planning, Supply Chain Management
DeploymentOn-premise, Cloud-based, Hybrid
End UserSmall and Medium Enterprises, Large Enterprises
FunctionalityAutomation, Analytics, Collaboration, Customization

Key Companies

Bluewolf, Appirio, Persistent Systems, Cognizant Technology Solutions, Capgemini, Infosys, Wipro, Deloitte Digital, Tech Mahindra, NTT Data, Tata Consultancy Services, IBM Global Services, Accenture, HCL Technologies, Pw C, Slalom Consulting, Virtusa, Mindtree, Hexaware Technologies, Larsen & Toubro Infotech

Sources

U.S. Bureau of Economic Analysis, European Commission - Directorate-General for Internal Market, Industry, Entrepreneurship and SMEs, International Monetary Fund - Data and Statistics, World Bank - Enterprise Surveys, United Nations Conference on Trade and Development (UNCTAD) - Statistics, Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) - Digital Economy Outlook, U.S. Census Bureau - Economic Indicators, European Central Bank - Statistical Data Warehouse, International Telecommunication Union (ITU) - ICT Data and Statistics, United Nations Industrial Development Organization (UNIDO) - Industrial Statistics, World Economic Forum - Digital Transformation Initiative, International Labour Organization (ILO) - Department of Statistics, U.S. Department of Commerce - International Trade Administration, European Union Open Data Portal, United Nations Data - A World of Information, World Trade Organization (WTO) - Statistics Database, International Organization for Standardization (ISO) - Market Research, Harvard University - Digital Initiative Research, Massachusetts Institute of Technology (MIT) - Initiative on the Digital Economy, Stanford University - Digital Economy Lab

Research Scope

Our research scope provides comprehensive market data, insights, and analysis across a variety of critical areas. We cover Local Market Analysis, assessing consumer demographics, purchasing behaviors, and market size within specific regions to identify growth opportunities. Our Local Competition Review offers a detailed evaluation of competitors, including their strengths, weaknesses, and market positioning. We also conduct Local Regulatory Reviews to ensure businesses comply with relevant laws and regulations. Industry Analysis provides an in-depth look at market dynamics, key players, and trends. Additionally, we offer Cross-Segmental Analysis to identify synergies between different market segments, as well as Production-Consumption and Demand-Supply Analysis to optimize supply chain efficiency. Our Import-Export Analysis helps businesses navigate global trade environments by evaluating trade flows and policies. These insights empower clients to make informed strategic decisions, mitigate risks, and capitalize on market opportunities.

TABLE OF CONTENTS

1: Salesforce Services Market Overview

2: Executive Summary

3: Premium Insights on the Market

4: Salesforce Services Market Outlook

5: Salesforce Services Salesforce Services Market Strategy

6: Salesforce Services Market Size

7: Salesforce Services Market, by Type

8: Salesforce Services Market, by Product

9: Salesforce Services Market, by Services

10: Salesforce Services Market, by Technology

11: Salesforce Services Market, by Component

12: Salesforce Services Market, by Application

13: Salesforce Services Market, by Deployment

14: Salesforce Services Market, by End User

15: Salesforce Services Market, by Functionality

1: Salesforce Services Market, by Region

1: Competitive Landscape

2: Company Profiles

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