Frost Radar : 에너지 유틸리티용 고객 케어와 관여를 위한 디지털 플랫폼(2025년)
Frost Radar: Digital Platforms for Customer Care and Engagement in Energy Utilities, 2025
상품코드 : 1892090
리서치사 : Frost & Sullivan
발행일 : 2025년 10월
페이지 정보 : 영문 82 Pages
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US $ 4,950 ₩ 7,246,000
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한글목차

기업의 행동을 촉발하는 벤치마킹 시스템 - 새로운 거래 창출과 성장 파이프라인을 촉진하는 혁신 혁신

에너지 산업은 세계에서 가장 역동적이고 변화가 요구되는 분야입니다. 전력회사와 전력 소매업체는 전기에 따른 전력 수요 증가와 부하 패턴의 변화에 대응하면서 에너지 전환의 근간을 담당하고 있습니다. 또한 태양광발전 시스템, 축전지 시스템, 전기자동차 등 분산형 에너지 자원을 통합하여 온실가스 감축을 가능하게 하고, 고객의 에너지 효율 향상을 지원하고 있습니다. 고객 관리 및 참여 시스템(청구 업무, 고객 정보 시스템, 기타 고객 서비스 제품군 포함)은 전력 소매 사업의 핵심이며, 에너지 공급자가 청정 에너지 서비스 프로바이더로 전환하는 데 있으며, 주도적인 역할을 하고 있습니다. 일련 시장 변화가 업계에 혁신을 가져오고, 비즈니스 프로세스의 자동화와 효율화를 촉진하는 동시에 신속한 혁신을 가능하게 하기 위해 이러한 소프트웨어 솔루션의 기능과 특성에 큰 변화가 요구되고 있습니다. 혁신 비용을 절감하고 도입 기간을 단축할 수 있는 보다 모듈화되고, 실시간 대응이 가능하며, 확장성이 높은 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 시장 진출기업은 통합된 클라우드 네이티브 플랫폼을 개발하기 위해 노력하고 있습니다.

Frost & Sullivan은 업계내 수많은 기업을 분석했습니다. 리더십 및 기타 특징에 따라 심층 분석 대상으로 선정된 기업은 10가지 성장 및 혁신 기준에 따라 벤치마킹을 통해 Frost Radar(TM)에서의 포지셔닝을 확인할 수 있습니다. 본 간행물에서는 각 기업의 강점과 그 강점에 가장 적합한 기회를 고려하여 Frost Radar(TM) 상의 경쟁력 프로파일을 제시합니다.

목차

Strategic Imperative와 성장 환경

Frost Radar(TM) : 에너지 유틸리티용 고객 케어와 관여를 위한 디지털 플랫폼

Frost Radar(TM) : Companies to Action

베스트 프랙티스와 성장 기회

Frost Radar 분석

다음 스텝 : Frost Radar를 활용하여 주요 이해관계자를 지원

다음 스텝

면책사항

KSA
영문 목차

영문목차

A Benchmarking System to Spark Companies to Action - Innovation That Fuels New Deal Flow and Growth Pipelines

The energy industry is the world's most dynamic and in need of change. Electric utilities and power retailers are the backbone of the energy transition as they cope with increasing power demand and changing load patterns driven by electrification. They also enable greenhouse gas reductions by integrating distributed energy resources, such as solar rooftops, battery energy storage systems, and electric vehicles, while helping customers become more energy efficient. Customer care and engagement systems (involving billing, customer information systems, and other customer service suites) are at the core of the power retail business and have a dominant role as energy suppliers transform into clean energy service providers. A series of market shifts are disrupting the industry and calling for substantial changes in the functionalities and characteristics of these software solutions to make business processes more automated and efficient while allowing for fast innovation. The demand for more modular, real-time, and easy-to-scale solutions with lower costs to innovate and faster implementation times drives market participants toward developing integrated, cloud-native platforms.

Frost & Sullivan analyzes numerous companies in an industry. Those selected for further analysis based on their leadership or other distinctions are benchmarked across 10 Growth and Innovation criteria to reveal their position on the Frost Radar™. The publication presents competitive profiles of each company on the Frost Radar™ considering their strengths and the opportunities that best fit those strengths.

Table of Contents

Strategic Imperative and Growth Environment

Frost RadarTM: Digital Platforms for Customer Care and Engagement in Energy Utilities

Frost RadarTM: Companies to Action

Best Practices & Growth Opportunities

Frost Radar Analytics

Next Steps: Leveraging the Frost Radar to Empower Key Stakeholders

Next Steps

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