신뢰할 수 있는 음성 및 통합 서비스가 협업 우선 시장에서 공급자의 성장을 가속합니다.
Frost & Sullivan의 2023 IT 의사결정자(ITDM) 설문조사는 다음과 같은 최종 사용자 조직의 우선순위에 대한 통찰력을 얻기 위해 실시됐습니다.
- 커뮤니케이션 및 협업 기술의 현재 도입률 및 향후 도입 계획
- Microsoft Teams Phone 및 Microsoft Teams Phone Mobile의 현재 도입 현황과 향후 수요, 그리고 PSTN을 통한 팀 환경 활성화
- 직접 라우팅, 사업자 커넥트, 모바일/네이티브 다이얼러 등 사용 가능한 PSTN 도입 옵션에 대한 설정
이번 조사의 목적은 산업별, 고객 부문별, 직종별, 지역별 통신 및 협업 솔루션의 현재 사용 현황과 향후 의사결정 행태를 측정하는 데 있습니다. 특히 통신사, 서비스 제공업체, 기술 벤더가 BYOC(Bring Your Own Carrier) 생태계에서 성장하기 위한 도입 동향과 전략적 기회를 분석합니다.
목차
조사 목적
조사 방법과 구성
서론과 산업 기회
- 서론
- UCaaS의 파괴적 변화 : 텔레포니 서비스와 클라우드 애플리케이션의 융합
- UCaaS 파괴적 변화 : UCaaS 재판매 모델의 부상
- 마이크로소프트의 영향과 통신사업자의 시장 기회
Microsoft Teams Phone와 통신 동향
- 클라우드 또는 모바일 PBX 서비스 채택
- 현재의 클라우드 또는 모바일 PBX/UCaaS 솔루션 제공업체
- 향후 클라우드 또는 모바일 PBX/UCaaS 솔루션 제공업체
- Microsoft Teams Phone가 사용되고 있는 현재 및 향후의 기업 전화/비즈니스 통화 제어 환경
- Microsoft Teams Phone으ㅢ 지역별 도입 상황과 향후 계획
- 업계별 Microsoft Teams Phone 및 외부 PSTN 통화 채택과 향후 계획
- Microsoft Teams Phone와 외부 PSTN 통화 도입 분석
- Microsoft Teams를 PSTN에 접속하는 양호한 방법
- PSTN로 Teams 전화를 이용 가능하게 하는 우선적인 방법 분석
Collaboration-First 시장에서의 음성 서비스 재구축
- 완전하게 통합된 UCaaS 솔루션의 중요성
- Collaboration-First 시장
- 음성 서비스 통합 접근과 책임
- 고객이 관리하는 통신 인프라
- 프로바이더가 관리하는 SBC 서비스
- Session Border Controller as a Service
- 통합 통화 플랜
- 캐리어 통합 서비스
- Collaboration-First 시장에서의 음성 서비스 재구축
주요 조사 결과
부록
- 왜 성장이 어려워지고 있는가?
- The Strategic Imperative 8(TM)
- Growth Pipeline Engine(TM)에 연료를 공급하는 성장 기회
- 도표 리스트
- 면책사항
LSH
Trusted Voice and Integration Services Drive Growth for Providers in a Collaboration-First Market
Frost & Sullivan's 2023 IT decision-maker (ITDM) survey was conducted to gain insights on the following end-user organizations' priorities:
- Current communications and collaboration technology adoption rates and future adoption plans
- Current adoption and future demand for Microsoft Teams Phone and Microsoft Teams Phone Mobile, as well as public switched telephone network (PSTN) enablement of Teams environments
- Preferences among available PSTN deployment options, including Direct Routing, Operator Connect, and mobile/native dialer offerings.
The overall research objective is to measure the current use and future decision-making behavior toward communications and collaboration solutions across industry verticals, customer segments, job roles and geographic regions. More specifically, this study provides analysis on adoption trends and strategic opportunities for telecommunications operators, service providers and technology vendors to grow in the Bring Your Own Carrier (BYOC) ecosystem.
Table of Contents
Research Objectives
Research Methodology and Structure
- Research Methodology
- Respondent Demographics
Introduction and Industry Opportunity
- Introduction
- The UCaaS Disruption: The Merging of Telephony Services and Cloud Applications
- The UCaaS Disruption: The Rise of UCaaS Resale Models
- The Microsoft Effect and the Telecom Opportunity
Microsoft Teams Phone and Telecommunications Trends
- Cloud or Mobile PBX Services Adoption
- Current Cloud or Mobile PBX/UCaaS Solutions/Providers
- Future Cloud or Mobile PBX/UCaaS Solutions Providers
- Current and Future Enterprise Telephony/Business Call Control Environments with Microsoft Teams Phone in Use
- Regional Adoption and Future Plans for Microsoft Teams Phone
- Adoption and Future Plans for Microsoft Teams Phone and External PSTN Calling Among Vertical Markets
- Adoption Analysis of Microsoft Teams Phone and External PSTN Calling
- Preferred Methods of Connecting Microsoft Teams to the PSTN
- Preferred Method of PSTN-enabling Teams Phone Analysis
Reframing Voice Services in a Collaboration-First Market
- Importance of a Fully Integrated UCaaS Solution
- The Collaboration-First Market
- Approaches and Responsibilities for Voice Services Integration
- Customer-managed Communications Infrastructure
- Provider-managed SBC Services
- Session Border Controller as a Service
- Integrated Calling Plans
- Carrier-integrated Services
- Reframing Voice Services in a Collaboration-First Market
Key Findings
Appendix
- Why Is It Increasingly Difficult to Grow?
- The Strategic Imperative 8™
- Growth Opportunities Fuel the Growth Pipeline Engine™
- List of Exhibits
- Legal Disclaimer
