챗봇 시장 : 플랫폼별, 기업 규모별, 지역별 - 규모, 점유율, 전망, 기회 분석(2023-2030년)
Chatbot Market, By Platform, By Enterprise Size, By Region (North America, Europe, Asia Pacific, Latin America, Middle East and Africa)-Size, Share, Outlook, and Opportunity Analysis, 2023 - 2030
상품코드
:
1349848
리서치사
:
Coherent Market Insights
발행일
:
2023년 08월
페이지 정보
:
영문
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세계 챗봇 시장은 2023년부터 2030년까지 연평균 성장률(CAGR) 25.7%를 기록하며 2030년까지 300억 달러에 달할 것으로 추정됩니다.
| 보고 범위 |
보고서 상세 |
| 기준년도 |
2022 |
2023년 시장 규모 |
60억 4,000만 달러 |
| 과거 데이터 |
2018년부터 2021년까지 |
예측 기간 |
2023-2030 |
| 예측 기간 2023-2030년 CAGR: |
25.70% |
2030년 가치 예측 |
300억 달러 |
세계 챗봇 시장은 온라인에서 텍스트와 음성 대화를 통해 인간과 기계가 원활하게 대화할 수 있는 정교한 소프트웨어 애플리케이션을 중심으로 급성장하는 시장입니다. 챗봇은 인공지능을 통해 사용자와 자연스럽고 의미 있는 대화를 가능하게 하여 고객 서비스 및 참여를 혁신적으로 변화시킵니다. 시장 촉진요인으로는 즉각적인 고객 지원에 대한 수요 증가, 인공지능(AI) 및 자연어 처리의 발전, 디지털 플랫폼 및 메시징 앱의 채택 증가 등이 있습니다. 각 산업의 기업들은 챗봇을 통해 고객 경험을 개선하고, 커뮤니케이션을 간소화하며, 운영 비용을 절감하고 있습니다. 그러나 챗봇 시장은 제한된 맥락 이해, 프라이버시, 보안 문제 등의 문제에 직면해 있습니다. 이러한 한계에도 불구하고 시장의 잠재력은 무궁무진합니다. 챗봇은 개인화되고 효율적이며 사용하기 쉬운 상호 작용을 제공하고 다양한 산업과 고객 취향의 요구를 충족시키기 위해 끊임없이 진화하고 있습니다.
시장 역학
세계 챗봇 시장은 성장과 개척에 영향을 미치는 역동적인 요인이 특징이며, AI와 자연어 처리 기술의 채택 증가는 챗봇이 보다 인간적인 대화를 제공하고 고객 참여를 향상시킬 수 있게함으로써 시장 확대에 박차를 가하고 있습니다. 가능하게 하고 있습니다. 기업들은 효율적인 고객 지원 솔루션을 찾고 있으며, 챗봇은 BFSI, 교육, 정부 등 다양한 산업에서 널리 사용되고 있습니다. 개인화된 인스턴트 커뮤니케이션에 대한 수요 증가가 시장 성장의 원동력이 되고 있으며, 디지털 플랫폼과 메시징 앱을 통해 챗봇 애플리케이션에 쉽게 접근할 수 있게 된 것도 시장 성장의 원동력이 되고 있다, 챗봇 애플리케이션의 인기를 높이고 있습니다. 그러나 제한된 문맥 이해와 프라이버시 우려와 같은 문제가 제약 요인으로 작용하고 있습니다. 기회를 포착하기 위해 시장 참여자들은 지속적인 기술 발전, 비지니스 프로세스에 챗봇을 통합하고, E-Commerce, 헬스케어, 금융 서비스 등 다양한 분야에서 챗봇의 적용 범위를 확대하는 데 주력하고 있습니다.
본 조사의 주요 특징
- 이 보고서는 2022년을 기준 연도로 하여 예측 기간(2023-2030년)의 세계 챗봇 시장 규모와 연평균 성장률(CAGR)을 상세히 분석했습니다.
- 다양한 부문의 잠재적 수익 성장 기회를 파악하고, 이 시장에 대한 매력적인 투자 제안 매트릭스를 설명합니다.
- 또한 시장 촉진요인, 억제요인, 기회, 신제품 출시 및 승인, 지역별 전망, 주요 시장 기업들이 채택하고 있는 경쟁 전략 등에 대한 중요한 인사이트도 제공합니다.
- 회사 개요, 재무 성과, 제품 포트폴리오, 지리적 입지, 시장 자본, 주요 개발, 전략 및 미래 계획과 같은 매개 변수를 기반으로 세계 챗봇 시장의 주요 기업을 프로파일링합니다.
- 이번 조사에 포함된 기업 : Facebook, Inc., Kiwi, Inc., Astute Solutions, Google, Inc., Pandorabots, Inc., Haptik, Inc., Yahoo Inc., Helpshift, ToyTalk(PullString Inc.), Imperson Ltd. Slack Technologies, Inc., Kasisto Inc., and Microsoft Corporation.
- 이 보고서의 인사이트를 통해 기업의 마케팅 담당자와 관리 당국은 향후 제품 출시, 제품 업그레이드, 시장 확대 및 마케팅 전략에 대한 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
- 세계 챗봇 시장 보고서는 투자자, 공급업체, 매니지드 서비스 제공업체, 제3자 서비스 제공업체, 유통업체, 신규 진입자, 부가가치 재판매업체 등 이 업계의 다양한 이해관계자를 대상으로 합니다.
- 이해관계자는 세계 챗봇 시장을 분석할 때 사용되는 다양한 전략 매트릭스를 통해 의사결정을 용이하게 할 수 있습니다.
목차
제1장 조사 목적과 가정
제2장 시장 개요
- 보고서 개요
- 주요 요약
- Coherent Opportunity Map(COM)
제3장 시장 역학, 규제, 동향 분석
- 시장 역학
- 챗봇의 생성 모델 사용 증가
- 효과적 한편 신속한 고객 지원에 대한 요구 상승
- 고객 의도를 인식하고, 효과적으로 대응하는 일을 할 수 없다
- 인간 같은 대화 경험을 제공하는 자가 학습형 챗봇의 개발
- 규제 시나리오
- 업계 동향
- 인수합병
- 신시스템 발매/승인
- COVID-19 팬데믹의 영향
제4장 챗봇 세계 시장 : 플랫폼별, 2023-2030년
제5장 챗봇 세계 시장 : 기업 규모별, 2023-2030년
제6장 챗봇 세계 시장 : 지역별, 2023-2030년
- 북미
- 유럽
- 아시아태평양
- 라틴아메리카
- 중동 및 아프리카
제7장 경쟁 상황
- 기업 개요
- Facebook, Inc.
- Kiwi, Inc.
- Astute Solutions
- Google, Inc.
- Pandorabots, Inc.
- Haptik, Inc.
- Yahoo Inc.
- Helpshift
- ToyTalk(PullString Inc.)
- Imperson Ltd.
- Slack Technologies, Inc.
- Kasisto Inc.
- Microsoft Corporation
제8장 섹션
ksm
영문 목차
Global chatbot market is estimated to be valued at US$ 30 Bn by 2030, exhibiting a Compound Annual Growth Rate (CAGR) of 25.7% from 2023 to 2030.
| Report Coverage |
Report Details |
| Base Year: |
2022 |
Market Size in 2023: |
US$ 6.04 Bn |
| Historical Data for: |
2018 to 2021 |
Forecast Period: |
2023 - 2030 |
| Forecast Period 2023 to 2030 CAGR: |
25.70% |
2030 Value Projection: |
US$ 30 Bn |
The global chatbot market is a rapidly growing market revolving around sophisticated software applications that enable seamless interaction between humans and machines via text or voice conversations online. Chatbots use artificial intelligence to enable natural and meaningful conversations with users, transforming customer service and engagement. Market drivers include rising demand for instant customer support, advancements in Artificial Intelligence (AI) and natural language processing, and increasing adoption of digital platforms and messaging apps. Businesses across industries use chatbots to improve customer experience, streamline communications, and reduce operational costs. However, the market faces challenges such as limited understanding of context, privacy, and security concerns. Despite its limitations, the market potential is immense. Chatbots provide personalized, efficient, and accessible interactions and are constantly evolving to meet the needs of different industries and customer preferences.
Market Dynamics
The global chatbot market is characterized by dynamic factors affecting its growth and development. The increased adoption of AI and natural language processing technologies has fueled the market expansion, allowing chatbots to provide more human interaction and improve customer engagement. Businesses are looking for efficient customer support solutions, and chatbots are widely used across a variety of industries such as BFSI, Education, Government, etc. The rising demand for personalized and instant communication continues to drive the market growth, while ease of access to chatbot applications via digital platforms and messaging apps has increased the popularity of chatbot applications. However, challenges such as limited contextual understanding and privacy concerns pose limitations. To seize the opportunities, market players are focusing on continuous technological advancements, integration of chatbots into business processes, and expanding the range of applications in areas such as e-commerce, healthcare, and financial services.
Key features of the study:
- This report provides an in-depth analysis of the global chatbot market size (US$ Billion) and Compound Annual Growth Rate (CAGR%) for the forecast period (2023-2030), considering 2022 as the base year
- It elucidates potential revenue growth opportunities across different segments and explains attractive investment proposition matrices for this market
- This study also provides key insights about market drivers, restraints, opportunities, new product launches or approvals, regional outlook, and competitive strategies adopted by the leading market players
- It profiles leading players in the global chatbot market based on the following parameters - company overview, financial performance, product portfolio, geographical presence, market capital, key developments, strategies, and future plans
- Companies covered as a part of this study are Facebook, Inc., Kiwi, Inc., Astute Solutions, Google, Inc., Pandorabots, Inc., Haptik, Inc., Yahoo Inc., Helpshift, ToyTalk (PullString Inc.), Imperson Ltd. Slack Technologies, Inc., Kasisto Inc., and Microsoft Corporation
- Insights from this report would allow marketers and management authorities of companies to make informed decisions regarding future product launches, product upgrade, market expansion, and marketing tactics
- The global chatbot market report caters to various stakeholders in this industry including investors, suppliers, managed service providers, third-party service providers, distributors, new entrants, and value-added resellers
- Stakeholders would have ease in decision-making through various strategy matrices used in analyzing the global chatbot market
Detailed Segmentation
- Global Chatbot Market, By Platform:
- Web-based
- Mobile
- Stand-alone
- Global Chatbot Market, By Enterprise Size:
- Large Enterprises
- Small and Medium Enterprises
- Global Chatbot Market, By Region:
- North America
- U.S.
- Canada
- Europe
- Germany
- U.K.
- France
- Italy
- Spain
- Russia
- Rest of Europe
- Asia Pacific
- China
- India
- Japan
- Australia
- South Korea
- ASEAN
- Rest of Asia Pacific
- Latin America
- Brazil
- Mexico
- Rest of Latin America
- Middle East and Africa
- GCC Countries
- South Africa
- Rest of Middle East and Africa
- Company Profiles
- Facebook, Inc.
- Kiwi, Inc.
- Astute Solutions
- Google, Inc.
- Pandorabots, Inc.
- Haptik, Inc.
- Yahoo Inc.
- Helpshift
- ToyTalk (PullString Inc.)
- Imperson Ltd.
- Slack Technologies, Inc.
- Kasisto Inc.
- Microsoft Corporation
Table of Contents
1. Research Objectives and Assumptions
- Research Objectives
- Assumptions
- Abbreviations
2. Market Purview
- Report Description
- Market Definition and Scope
- Executive Summary
- Market Snippet, By Platform
- Market Snippet, By Enterprise Size
- Market Snippet, By Region
- Coherent Opportunity Map (COM)
3. Market Dynamics, Regulations, and Trends Analysis
- Market Dynamics
- Increased use of generative models in chatbots
- Growing need for effective and immediate customer support
- Inability to recognize and effectively respond to customer intent
- Developing a self-learning chatbot that provides a human-like conversational experience
- Regulatory Scenario
- Industry Trend
- Merger and Acquisitions
- New system Launches/Approvals
- Impact of COVID-19 Pandemic
4. Global Chatbot Market, By Platform, 2023-2030 (US$ Billion)
- Introduction
- Market Share Analysis, 2023 and 2030 (%)
- Y-o-Y Growth Analysis, 2018 - 2030
- Segment Trends Market Share Analysis, 2022 and 2030 (%)
- Web-based
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2018-2030 (US$ Bn)
- Mobile
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2018-2030 (US$ Bn)
- Stand-alone
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2018-2030 (US$ Bn)
5. Global Chatbot Market, By Enterprise Size, 2023-2030 (US$ Billion)
- Introduction
- Market Share Analysis, 2022 and 2030 (%)
- Y-o-Y Growth Analysis, 2018 - 2030
- Segment Trends Market Share Analysis, 2022 and 2030 (%)
- Large Enterprises
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2018-2030 (US$ Bn)
- Small and Medium Enterprises
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2018-2030 (US$ Bn)
6. Global Chatbot Market, By Region, 2023-2030 (US$ Billion)
- Introduction
- North America
- Europe
- Asia Pacific
- Latin America
- Middle East and Africa
7. Competitive Landscape
- Company Profiles
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- ToyTalk (PullString Inc.)
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Key Strategies
- Recent Developments/Updates
- Company Overview
- Product Portfolio
- Financial Performance
- Recent Developments/Updates
- Analyst Views
8. Section
- References
- Research Methodology
- About us and Sales Contact
관련자료
