세계의 서비스 풀필먼트 시장 : 시장 규모 분석(서비스별, 소프트웨어별, 전개 방식별, 지역별)과 예측(2025-2035년)
Global Service Fulfillment Market Size study & Forecast, by Service, by Software, by Deployment Type and Regional Forecasts 2025-2035
상품코드:1807290
리서치사:Bizwit Research & Consulting LLP
발행일:2025년 09월
페이지 정보:영문 285 Pages
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한글목차
세계의 서비스 풀필먼트 시장 규모는 2024년에 약 80억 1,000만 달러로 평가되었습니다. 예측 기간중(2025-2035년)에 10.80% 이상의 CAGR로 확대될 것으로 예측됩니다.
서비스 이행은 통신 사업자 및 디지털 서비스 제공 업체가 고객에게 정확하고 효율적인 서비스를 적시에 제공하기 위해 사용하는 종합적인 일련의 프로세스 및 시스템을 말합니다. 서비스 주문 관리, 활성화, 재고 관리, 네트워크 프로비저닝, 네트워크 프로비저닝을 포함하여 원활한 고객 경험과 탁월한 운영을 가능하게 합니다. 5G, IoT, 클라우드 기반 솔루션과 같은 차세대 기술 도입이 증가함에 따라 복잡한 서비스 포트폴리오를 관리할 수 있는 효율적인 주문처리 시스템에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한, 통신 및 IT 업계의 디지털 전환 노력과 고객 중심 모델의 전 세계적인 급증은 시장 확대를 더욱 가속화하고 있습니다.
고속 연결의 보급과 데이터 사용량의 폭발적인 증가로 인해 간소화된 서비스 이행 솔루션의 필요성이 증가하고 있습니다. 통신 사업자들은 다운타임 감소, 서비스 품질 향상, 고객 이탈 최소화라는 압박에 시달리고 있습니다. GSMA에 따르면, 전 세계 5G 연결은 2030년까지 15억 개에 달할 것으로 예상되며, 강력한 서비스 주문 및 네트워크 관리 시스템의 대규모 도입이 필요합니다. 또한, 기업들은 설비투자 절감과 빠른 확장을 위해 호스트형 서비스 이행 플랫폼을 채택하고 있으며, 이는 벤더들에게 새로운 수익원이 되고 있습니다. 그러나 높은 도입 비용, 레거시 시스템 간의 상호운용성 문제, 데이터 보안에 대한 우려는 예측 기간 동안 시장 성장에 걸림돌이 될 수 있습니다.
시장의 세부 부문와 하위 부문은 다음과 같습니다.
목차
제1장 세계의 서비스 풀필먼트 시장 : 분석 범위 및 방법
분석 목적
분석 방법
예측 모델
탁상 분석
톱다운 및 보텀업 접근
분석 속성
분석 범위
시장의 정의
시장 구분
분석 전제조건
포함과 제외
제한 사항
분석 대상 기간
제2장 주요 요약
CEO/CXO의 입장
전략적 인사이트
ESG 분석
주요 분석 결과
제3장 세계의 서비스 풀필먼트 시장 : 역학 분석
시장 성장 촉진요인
시장이 해결해야 할 과제
시장 기회
제4장 세계의 서비스 풀필먼트 산업 분석
Porter의 Five Forces 분석
바이어의 교섭력
공급업체의 교섭력
신규 진출업체의 위협
대체품의 위협
경쟁 기업간 경쟁 관계
Porter's Five Forces : 예측 모델(2024-2035년)
PESTEL 분석
정치적
경제적
사회적
기술적
환경적
법적
주요 투자 기회
주요 성공 전략(2025년)
시장 점유율 분석(2024-2025년)
세계의 가격 분석과 동향(2025년)
애널리스트의 제안과 결론
제5장 세계의 서비스 풀필먼트 시장 규모와 예측 : 서비스별(2025-2035년)
시장 개요
세계의 서비스 풀필먼트 시장 실적 : 잠재력 분석(2025년)
시스템 통합
기획·컨설팅
매니지드 서비스
운영·유지보수
제6장 세계의 서비스 풀필먼트 시장 규모와 예측 : 소프트웨어별(2025-2035년)
시장 개요
세계의 서비스 풀필먼트 시장 실적 : 잠재력 분석(2025년)
액티베이션·프로비저닝
재고 관리
서비스 주문 관리
네트워크 관리
제7장 세계의 서비스 풀필먼트 시장 규모와 예측 : 전개 방식별(2025-2035년)
시장 개요
세계의 서비스 풀필먼트 시장 실적 : 잠재력 분석(2025년)
On-Premise
호스트
제8장 세계의 서비스 풀필먼트 시장 규모와 예측 : 지역별(2025-2035년)
지역 시장 스냅숏
주요 선진국·신흥 국가
북미
미국
캐나다
유럽
영국
독일
프랑스
스페인
이탈리아
기타 유럽
아시아태평양
중국
인도
일본
호주
한국
기타 아시아태평양
라틴아메리카
브라질
멕시코
중동 및 아프리카
아랍에미리트
사우디아라비아(KSA)
남아프리카공화국
제9장 경쟁 정보
주요 시장 전략
Amdocs Limited
기업 개요
주요 임원
기업 현황
재무 실적(데이터 입수가 가능한 경우)
제품/서비스 포트폴리오
최근 개발
시장 전략
SWOT 분석
Huawei Technologies Co., Ltd.
Ericsson AB
Nokia Corporation
Hewlett Packard Enterprise(HPE)
IBM Corporation
Oracle Corporation
Cisco Systems, Inc.
Netcracker Technology
Comarch SA
Accenture Plc
Infosys Limited
Capgemini SE
CSG Systems International, Inc.
Tech Mahindra Limited
LSH
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The Global Service Fulfillment Market is valued at approximately USD 8.01 billion in 2024 and is anticipated to expand with a CAGR of more than 10.80% over the forecast period of 2025-2035. Service fulfillment refers to the comprehensive suite of processes and systems used by telecom operators and digital service providers to ensure timely delivery of services to customers with accuracy and efficiency. It encompasses service order management, activation, inventory management, and network provisioning, enabling seamless customer experiences and operational excellence. The growing adoption of next-generation technologies such as 5G, IoT, and cloud-based solutions has been fueling the demand for efficient fulfillment systems that can manage complex service portfolios. Furthermore, the global surge in digital transformation initiatives and customer-centric models in the telecom and IT industries are further accelerating the market's expansion.
The increasing penetration of high-speed connectivity, coupled with the explosive rise in data usage, has amplified the urgency for streamlined service fulfillment solutions. Telecom operators are under mounting pressure to reduce downtime, enhance service quality, and minimize customer churn. According to GSMA, global 5G connections are forecast to reach 1.5 billion by 2030, which necessitates large-scale adoption of robust service order and network management systems. Additionally, enterprises are embracing hosted service fulfillment platforms to reduce capital expenditure and scale rapidly, which has been creating new revenue streams for vendors. However, high implementation costs, interoperability challenges among legacy systems, and concerns related to data security could pose roadblocks to market growth during the forecast horizon.
The detailed segments and sub-segments included in the report are:
By Service:
System Integration
Planning and Consulting
Managed Services
Operation and Maintenance
By Software:
Activation and Provisioning
Inventory Management
Service Order Management
Network Management
By Deployment Type:
On-Premises
Hosted
By Region:
North America
U.S.
Canada
Europe
UK
Germany
France
Spain
Italy
ROE
Asia Pacific
China
India
Japan
Australia
South Korea
RoAPAC
Latin America
Brazil
Mexico
Middle East & Africa
UAE
Saudi Arabia
South Africa
Rest of Middle East & Africa
Among the service categories, System Integration is expected to dominate the market throughout the forecast timeline. As operators and enterprises migrate to sophisticated digital ecosystems, system integration plays a pivotal role in enabling compatibility between disparate platforms, reducing operational silos, and streamlining end-to-end processes. The growing need to unify legacy infrastructure with advanced digital solutions is driving the dominance of this segment. Meanwhile, managed services are rapidly gaining traction, particularly in markets where companies are increasingly outsourcing non-core functions to reduce costs and focus on customer engagement strategies.
From a revenue standpoint, Service Order Management Software currently accounts for the largest share in the service fulfillment market. This software category drives the highest adoption, primarily because it ensures efficiency, accuracy, and automation across multi-service offerings while minimizing errors and delays. With telecom operators under pressure to meet rising customer expectations, order management solutions have become indispensable to their operations. Simultaneously, network management software is witnessing the fastest growth rate as the expansion of 5G and IoT ecosystems demands real-time network visibility, predictive maintenance, and optimal resource utilization.
Regionally, North America held the largest market share in 2024, supported by early deployment of 5G networks, high investments in telecom infrastructure, and significant adoption of digital transformation frameworks by major operators. Europe follows closely, benefiting from regulatory mandates for digital adoption and increasing consumer demand for high-speed internet services. The Asia Pacific region is projected to grow at the fastest pace between 2025 and 2035, fueled by large-scale mobile broadband adoption, increasing smart device penetration, and rapid urbanization in markets like India and China. Latin America and the Middle East & Africa are also seeing steady adoption of hosted service fulfillment solutions, driven by government-led digitization initiatives and telecom modernization efforts.
Major market players included in this report are:
Amdocs Limited
Huawei Technologies Co., Ltd.
Ericsson AB
Nokia Corporation
Hewlett Packard Enterprise (HPE)
IBM Corporation
Oracle Corporation
Cisco Systems, Inc.
Netcracker Technology
Comarch SA
Accenture Plc
Infosys Limited
Capgemini SE
CSG Systems International, Inc.
Tech Mahindra Limited
Global Service Fulfillment Market Report Scope:
Historical Data - 2023, 2024
Base Year for Estimation - 2024
Forecast period - 2025-2035
Report Coverage - Revenue forecast, Company Ranking, Competitive Landscape, Growth factors, and Trends
Regional Scope - North America; Europe; Asia Pacific; Latin America; Middle East & Africa
Customization Scope - Free report customization (equivalent to up to 8 analysts' working hours) with purchase. Addition or alteration to country, regional & segment scope*
The objective of the study is to define market sizes of different segments & countries in recent years and to forecast the values for the coming years. The report is designed to incorporate both qualitative and quantitative aspects of the industry within the countries involved in the study. The report also provides detailed information about crucial aspects, such as driving factors and challenges, which will define the future growth of the market. Additionally, it incorporates potential opportunities in micro-markets for stakeholders to invest, along with a detailed analysis of the competitive landscape and product offerings of key players. The detailed segments and sub-segments of the market are explained below:
Key Takeaways:
Market Estimates & Forecast for 10 years from 2025 to 2035.
Annualized revenues and regional-level analysis for each market segment.
Detailed analysis of the geographical landscape with country-level analysis of major regions.
Competitive landscape with information on major players in the market.
Analysis of key business strategies and recommendations on future market approach.
Analysis of the competitive structure of the market.
Demand side and supply side analysis of the market.
Table of Contents
Chapter 1. Global Service Fulfillment Market Report Scope & Methodology
1.1. Research Objective
1.2. Research Methodology
1.2.1. Forecast Model
1.2.2. Desk Research
1.2.3. Top Down and Bottom-Up Approach
1.3. Research Attributes
1.4. Scope of the Study
1.4.1. Market Definition
1.4.2. Market Segmentation
1.5. Research Assumption
1.5.1. Inclusion & Exclusion
1.5.2. Limitations
1.5.3. Years Considered for the Study
Chapter 2. Executive Summary
2.1. CEO/CXO Standpoint
2.2. Strategic Insights
2.3. ESG Analysis
2.4. key Findings
Chapter 3. Global Service Fulfillment Market Forces Analysis
3.1. Market Forces Shaping The Global Service Fulfillment Market (2024-2035)
3.2. Drivers
3.2.1. Growing adoption of next-generation technologies such as 5G, IoT, and cloud-based solutions
3.2.2. Demand for efficient fulfillment systems
3.3. Restraints
3.3.1. High implementation costs
3.3.2. interoperability challenges
3.4. Opportunities
3.4.1. Digital transformation initiatives
Chapter 4. Global Service Fulfillment Industry Analysis
4.1. Porter's 5 Forces Model
4.1.1. Bargaining Power of Buyer
4.1.2. Bargaining Power of Supplier
4.1.3. Threat of New Entrants
4.1.4. Threat of Substitutes
4.1.5. Competitive Rivalry
4.2. Porter's 5 Force Forecast Model (2024-2035)
4.3. PESTEL Analysis
4.3.1. Political
4.3.2. Economical
4.3.3. Social
4.3.4. Technological
4.3.5. Environmental
4.3.6. Legal
4.4. Top Investment Opportunities
4.5. Top Winning Strategies (2025)
4.6. Market Share Analysis (2024-2025)
4.7. Global Pricing Analysis And Trends 2025
4.8. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 5. Global Service Fulfillment Market Size & Forecasts by Service 2025-2035
