케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장 규모 조사 : 기능별, 전개별, 기업 규모별, 산업별, 지역별 예측(2022-2032년)
Global Case Management Software Market Size study, by Function, by Deployment, by Enterprise Size, by Industry, and Regional Forecasts 2022-2032
상품코드:1517342
리서치사:Bizwit Research & Consulting LLP
발행일:2024년 07월
페이지 정보:영문 200 Pages
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한글목차
세계 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장은 2023년 약 73억 3,000만 달러로 평가되며, 2024년부터 2032년까지 15.12% 이상의 견조한 성장률로 성장할 것으로 예측됩니다.
케이스 매니지먼트 소프트웨어는 사건 시작부터 해결까지 모든 과정을 지원하고 강화하기 위해 설계된 중요한 정보 및 관리 도구로 작용합니다. 이 소프트웨어는 사건 정보 수집 및 저장, 워크플로우 자동화, 사건 진행 상황 추적, 문서 관리, 이해관계자 간 커뮤니케이션 촉진 등 다양한 기능을 포함합니다. 이 소프트웨어는 법률, 의료, 사회 서비스, 고객 지원 등 다양한 분야에 적용 가능하며, 사례 중심 업무에 적합한 솔루션을 제공합니다. 정부 및 공공 부문의 사례 관리 워크플로우 자동화에 대한 요구가 증가함에 따라 케이스 매니지먼트 소프트웨어에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 그러나 프라이버시 및 기밀 유지와 관련된 우려는 정부의 엄격한 규제와 함께 최종사용자와 사업자가 직면한 큰 도전이 되고 있습니다. 기업들은 사례 결과에 대한 더 나은 인사이트를 제공하기 위해 데이터 시각화 및 보고 도구를 지속적으로 강화하고 있습니다. 또한, AI 및 머신러닝과 같은 케이스 매니지먼트 소프트웨어의 기술 발전은 주요 업체들에게 큰 기회를 제공하고 있습니다.
세계 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장은 사기 탐지 및 자금세탁방지 기능의 중요성이 증가함에 따라 성장세를 보이고 있습니다. 이러한 시스템은 머신러닝 알고리즘과 패턴 감지 등의 고급 분석을 활용하여 거래 및 고객 행동을 모니터링하여 부정한 의도를 암시하는 이상 징후가 있는지 확인합니다. 의심스러운 행동에 대한 경고를 표시하고 규제 기관에 대한 보고를 용이하게함으로써 컴플라이언스 규정을 준수할 수 있도록 지원합니다. 또한, 이러한 기능은 위험 평가를 지원하여 기업이 과거 데이터를 기반으로 다양한 유형의 거래에 위험 수준을 할당할 수 있도록함으로써 조사 활동의 우선순위를 정하고 금융 범죄에 대한 조직의 보호 조치를 강화할 수 있도록 돕습니다. 사고 관리는 사건 관리 소프트웨어의 핵심 구성요소로, 불의의 사고나 혼란에 대한 초기 대응에 중점을 둡니다. 이 기능은 보안 침해부터 업무 장애에 이르기까지 사건을 포착하고, 문서화하고, 해결하는 체계적인 방법을 제공합니다. 이 기능에는 인시던트 생성, 할당 및 추적 기능이 포함되어 있어 인시던트의 효율성을 보장합니다. 효과적인 인시던트 관리는 조직이 서비스를 정상 업무로 복구하고, 부정적인 영향을 최소화하며, 인시던트에서 교훈을 얻어 향후 재발을 방지하는 데 도움이 됩니다.
미국과 캐나다 등 아메리카 지역에서는 탄탄한 법률 시스템, 선진화된 의료 부문, 많은 사회 서비스 기관이 케이스 매니지먼트 소프트웨어에 대한 수요를 높이고 있습니다. 이 지역의 소비자 요구는 주로 효율성 추구, 규제 기준 준수, 복잡한 사례의 효율적인 관리 필요성에 의해 발생합니다. 동시에 유럽연합(EU) 국가들은 엄격한 규제와 가이드라인에 따라 데이터 보호에 중점을 둔 케이스 매니지먼트 소프트웨어에 대한 관심이 높아지고 있습니다. 이 지역의 소비자 니즈는 종합적인 사례 관리 기능을 제공하고 적절한 데이터 프라이버시 및 보안 조치를 유지하는 소프트웨어에 집중되어 있습니다. 반면, 중동 및 아프리카에서는 주로 정부 기관, 법률 및 금융 서비스 부문을 중심으로 케이스 매니지먼트 소프트웨어 도입이 진행되고 있습니다. 이 지역의 소비자 니즈는 일반적으로 공공 부문의 효율성 향상과 기존 종이 기반 시스템에서 디지털화된 프로세스로의 전환에 초점을 맞추고 있습니다. 또한 중국, 일본, 인도 등 다양한 경제권을 아우르는 아시아태평양은 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장으로 급성장하고 있습니다. 중국에서는 기술을 통한 행정 서비스 개선에 대한 관심이 높아지면서 대량의 사례를 관리할 수 있는 소프트웨어 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 인도 역시 '디지털 인디아(Digital India)'와 같은 디지털 이니셔티브에 대한 정부의 관심이 높아지면서 사례관리 솔루션 도입에 적합한 환경이 조성되고 있습니다.
목차
제1장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 주요 요약
케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 규모와 예측(2022-2032년)
지역별 개요
부문별 개요
주요 동향
불황의 영향
애널리스트의 결론과 제안
제2장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 정의와 조사 가정
조사 목적
시장 정의
조사 가정
포함과 제외
제한사항
공급측 분석
입수 가능성
인프라
규제 환경
시장 경쟁
경제성(소비자의 관점)
수요측 분석
규제 프레임워크
기술의 진보
친환경
소비자 의식과 수용
조사 방법
조사 대상 연도
통화 환산율
제3장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 역학
시장 성장 촉진요인
케이스 매니지먼트 워크플로우 자동화 요구 상승
부정 감지와 자금세탁 방지의 중요성 상승
온클라우드 전개에 대한 성향 상승
시장 과제
프라이버시와 기밀성에 대한 우려
엄격한 정부 규제
시장 기회
AI와 머신러닝의 기술적 진보
데이터 가시화와 보고서 툴 강화
실시간 모니터링과 연료 관리의 통합
제4장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장, 산업 분석
Porter's Five Forces 모델
공급 기업의 교섭력
구매자의 교섭력
신규 참여업체의 위협
대체품의 위협
경쟁 기업 간의 경쟁 관계
Porter's Five Forces 모델로의 미래지향적 접근법
Porter's Five Forces의 영향 분석
PESTEL 분석
정치
경제
사회
기술
환경
법률
주요 투자 기회
주요 성공 전략
파괴적 동향
업계 전문가의 관점
애널리스트의 결론과 제안
제5장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 규모와 예측 : 기능별, 2022-2032년
부문 대시보드
케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 : 매출 동향 분석, 2022년·2032년
부정 검출과 자금세탁방지
인시던트 관리
조사 관리
법적 워크플로우 관리
서비스 리퀘스트
제6장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 규모와 예측 : 전개별, 2022-2032년
부문 대시보드
케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 : 매출 동향 분석, 2022년·2032년
온클라우드
온프레미스
제7장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 규모와 예측 : 기업 규모별, 2022-2032년
부문 대시보드
케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 : 매출 동향 분석, 2022년·2032년
대기업
중소기업
제8장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 규모와 예측 : 산업별, 2022-2032년
부문 대시보드
케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 : 매출 동향 분석, 2022년·2032년
항공우주 및 방위
자동차·운송
은행, 금융 서비스, 보험
건축·건설·부동산
소비재·소매
교육
에너지·유틸리티
정부·공공부문
헬스케어 및 생명과학
정보기술·통신
제조업
미디어 &엔터테인먼트
여행·호스피탈리티
제9장 케이스 매니지먼트 소프트웨어 세계 시장 규모와 예측 : 지역별, 2022-2032년
북미 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
미국의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
캐나다의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
유럽 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
영국의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
독일의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
프랑스의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
스페인의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
이탈리아의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
기타 유럽의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
아시아태평양 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
중국 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
인도의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
일본의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
호주의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
한국의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
기타 아시아태평양의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
라틴아메리카의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
브라질의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
멕시코의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
기타 라틴아메리카의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
중동 및 아프리카의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
사우디아라비아의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
남아프리카공화국의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
기타 중동 및 아프리카의 케이스 매니지먼트 소프트웨어 시장
제10장 경쟁 정보
주요 기업 SWOT 분석
주요 시장 전략
기업 개요
AbacusNext
주요 정보
개요
재무(데이터 가용성에 따라 다름)
제품 개요
시장 전략
Actionstep
AINS, Inc.
Amazon Web Services, Inc.
Appian Corporation
Assembly Software LLC
CaseFox
CaseWorthy, Inc.
Clio
CloudLex, Inc.
CosmoLex Cloud, LLC by ProfitSolv, LLC
Coyote Analytics, LLC by urePoint Technologies
Filevine, Inc.
International Business Machines Corporation
Kissflow Inc.
제11장 조사 과정
조사 과정
데이터 마이닝
분석
시장 추정
검증
출판
조사 속성
ksm
영문 목차
영문목차
The global Case Management Software Market is valued at approximately USD 7.33 billion in 2023 and is anticipated to grow with a healthy growth rate of more than 15.12% over the forecast period 2024-2032. Case management software serves as a critical informational and managerial tool designed to support and enhance the handling of a case from initiation to resolution. This software encompasses a broad set of functionalities, including gathering and storing case information, automating workflows, tracking case progress, managing documents, and facilitating communication among stakeholders. This software is adaptable to various sectors such as law, healthcare, social services, and customer support, providing tailored solutions for case-centric operations. The increasing need for automated case management workflows in the government and public sector boosts the demand for case management software. However, the concerns associated with privacy and confidentiality, along with the strict government regulations, are significant challenges faced by end users and operators. Companies are constantly enhancing data visualization and reporting tools to provide better insights for case outcomes. Moreover, the technological advancements in case management software, such as AI and machine learning, offer significant opportunities for key players.
The global case management software market is driven by the increasing importance of fraud detection and anti-money laundering functions. These systems utilize advanced analytics, including machine learning algorithms and pattern detection, to monitor transactions and customer behavior for anomalies that suggest fraudulent intent. They help adhere to compliance regulations by flagging suspicious activities and facilitating the generation of reports for regulatory bodies. In addition, these functions aid in risk assessment, allowing businesses to assign risk levels to different types of transactions based on historical data, which helps prioritize investigative efforts, thereby enhancing the organization's protective measures against financial crime. Incident management is a core component of case management software, focusing on the initial response to unforeseen events or disruptions. This function provides a structured method for capturing, documenting, and resolving incidents ranging from security breaches to operational failures. It includes creating, assigning, and tracking incidents to ensure their efficiency. Effective incident management helps organizations restore services to normal operations while minimizing negative impacts and learning from these incidents to prevent future recurrences.
In the Americas, particularly in the United States and Canada, robust legal systems, advanced healthcare sectors, and many social service organizations boost the demand for case management software. The consumer needs in these areas are primarily driven by a desire for efficiency, compliance with regulatory standards, and the need to manage a large volume of complex cases effectively. At the same time, the European Union (EU) countries manifest a high interest in case management software, with a focus on data protection, in light of stringent regulations and guidelines. The consumer need in this region revolves around software that provides comprehensive case management capabilities and maintains adequate data privacy and security measures. While the Middle East and African regions have shown increasing adoption of case management software, driven mainly by the governmental, legal, and financial services sectors. Consumer needs in these regions generally focus on improving the public sector's efficiency and transitioning from traditional paper-based systems to digitized processes. Moreover, the Asia Pacific region, encompassing diverse economies such as China, Japan, and India, presents a rapidly growing market for case management software. A keen interest in improving government services through technology has led to an increased demand for software solutions that can manage large volumes of cases in China. Similarly, in India, the government's growing emphasis on digital initiatives, such as 'Digital India,' fosters a conducive environment for adopting case management solutions.
Major market players included in this report are:
AbacusNext
Actionstep
AINS, Inc.
Amazon Web Services, Inc.
Appian Corporation
Assembly Software LLC
CaseFox
CaseWorthy, Inc.
Clio
CloudLex, Inc.
CosmoLex Cloud, LLC by ProfitSolv, LLC
Coyote Analytics, LLC by urePoint Technologies
Filevine, Inc.
International Business Machines Corporation
Kissflow Inc.
The detailed segments and sub-segment of the market are explained below:
By Function
Fraud Detection & Anti-Money Laundering
Incident Management
Investigation Management
Legal Workflow Management
Service Request
By Deployment
On-Cloud
On-Premises
By Enterprise Size
Large Enterprises
Small & Medium Enterprises
By Industry
Aerospace & Defense
Automotive & Transportation
Banking, Financial Services & Insurance
Building, Construction & Real Estate
Consumer Goods & Retail
Education
Energy & Utilities
Government & Public Sector
Healthcare & Life Sciences
Information Technology & Telecommunication
Manufacturing
Media & Entertainment
Travel & Hospitality
Common content for 'Report Description' By Region:
North America
U.S.
Canada
Europe
UK
Germany
France
Spain
Italy
ROE
Asia Pacific
China
India
Japan
Australia
South Korea
RoAPAC
Latin America
Brazil
Mexico
Middle East & Africa
Saudi Arabia
South Africa
RoMEA
Years considered for the study are as follows:
Historical year - 2022
Base year - 2023
Forecast period - 2024 to 2032
Key Takeaways:
Market Estimates & Forecast for 10 years from 2022 to 2032.
Annualized revenues and regional level analysis for each market segment.
Detailed analysis of geographical landscape with Country level analysis of major regions.
Competitive landscape with information on major players in the market.
Analysis of key business strategies and recommendations on future market approach.
Analysis of competitive structure of the market.
Demand side and supply side analysis of the market.
Table of Contents
Chapter 1. Global Case Management Software Market Executive Summary
1.1. Global Case Management Software Market Size & Forecast (2022-2032)
1.2. Regional Summary
1.3. Segmental Summary
1.3.1. By Function
1.3.2. By Deployment
1.3.3. By Enterprise Size
1.3.4. By Industry
1.4. Key Trends
1.5. Recession Impact
1.6. Analyst Recommendation & Conclusion
Chapter 2. Global Case Management Software Market Definition and Research Assumptions
