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디지털 프로세스 자동화 시장 : 구성요소별, 전개 방식별, 조직 규모별, 업무 기능별, 최종사용자별, 국가별, 지역별 - 세계 산업 분석, 시장 규모, 시장 점유율, 예측(2025-2032년)
Digital Process Automation Market, By Component, By Deployment Type, By Organization Size, By Business Function, By End User, By Country, and By Region - Global Industry Analysis, Market Size, Market Share & Forecast from 2025-2032
상품코드 : 1836241
리서치사 : AnalystView Market Insights
발행일 : 2025년 09월
페이지 정보 : 영문 301 Pages
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한글목차

디지털 프로세스 자동화 시장 규모는 2024년 141억 931만 달러로 2025년부터 2032년까지 13.43%의 CAGR로 확대될 것으로 예상됩니다.

디지털 프로세스 자동화(DPA) 시장은 복잡한 조직의 비즈니스 프로세스를 자동화, 간소화, 최적화하기 위한 디지털 소프트웨어 및 도구를 생성, 채택, 배포하는 시장입니다. DPA는 로우코드 개발 플랫폼, 인공지능, 클라우드 컴퓨팅 등 첨단 기술을 활용하여 여러 애플리케이션, 부서, 워크플로우에 걸친 단계를 시스템과 사람이 모두 참여하는 형태로 자동화합니다. 전통적인 비즈니스 프로세스 관리(BPM)를 발전시킨 것으로, 조직은 수작업을 자동화하고, 프로세스 효율성을 높이고, 오류를 줄이며, 고객 및 직원 경험을 개선할 수 있습니다. DPA를 도입함으로써 기업은 시장 변화에 빠르게 대응하고, 비용 절감, 법규 준수, 디지털 전환을 대대적으로 추진할 수 있습니다.

디지털 프로세스 자동화 시장 - 시장 역학

자동화 도입 시 클라우드 기반 플랫폼 활용 확대

클라우드 컴퓨팅으로의 급속한 전환은 디지털 프로세스 자동화(DPA) 솔루션 구축 방식에 큰 영향을 미치고 있습니다. 클라우드 플랫폼은 기존 온프레미스 시스템에 비해 유연성, 확장성, 자본 비용 절감 등의 이점을 제공합니다. 이러한 장점으로 중소기업과 대기업은 대규모 IT 인프라 투자 없이도 프로세스 자동화를 실현할 수 있습니다.

또한, 클라우드 DPA 솔루션은 빠른 도입, 손쉬운 업데이트, 분산된 팀 간의 실시간 협업이 가능하며, 특히 하이브리드 워크스페이스 및 원격 워크스페이스에서 필수적입니다. 또한, 다른 클라우드 서비스(CRM, ERP, 애널리틱스, AI/ML 툴 등)와의 통합을 통해 자동화 생태계를 강화하고, 프로세스 오케스트레이션을 더욱 스마트하고 민첩하게 만들 수 있습니다. 2024년 IDC 보고서에 따르면, DPA를 도입한 기업의 60% 이상이 더 빠른 확장성과 데이터 접근성 향상을 위해 클라우드 네이티브 툴을 선호한다고 합니다. Appian, Pegasystems, Microsoft Power Automate와 같은 벤더들은 클라우드 자동화 포트폴리오를 지속적으로 확장하고 있으며, 클라우드는 기업 전체 디지털 워크플로우의 기본 기반이 되고 있습니다.

예를 들어

2024년 11월, 마이크로소프트는 코파일럿과 AI 워크플로우 에이전트를 파워 오토메이트(Power Automate)와 마이크로소프트 365 클라우드 솔루션에 통합하여 이메일 요약, 캘린더 관리와 같은 간단한 작업을 자동화했습니다. 이 기술을 통해 포춘지 선정 500대 기업 전체에서 사용자 생산성을 향상시키고 관리 부담을 줄임으로써 마이크로소프트의 클라우드 자동화 도구 채택이 가속화되고 있습니다.

디지털 프로세스 자동화 시장 - 세분화 분석:

세계 디지털 프로세스 자동화 시장은 구성요소, 배포 방식, 조직 규모, 업무 기능, 최종사용자, 지역별로 분류됩니다.

시장은 구성요소에 따라 서비스 및 솔루션의 두 가지 범주로 나뉩니다. 시장을 독점하고 있는 것은 솔루션 분야입니다. 복잡하고 기능적인 비즈니스 프로세스를 자동화할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다. 이 제품군은 모듈식 기능, AI 내장, 실시간 분석 기능을 제공함으로써 디지털 전환을 추진하는 기업에게 매력적으로 다가갈 수 있습니다. BFSI, 통신, 정부 부문에서는 운영 비용 절감, 컴플라이언스 강화, 프로세스 투명성 향상을 위해 확장성이 뛰어난 DPA 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한, 상위 벤더들은 클라우드 네이티브 아키텍처와 로우코드 제품을 통해 플랫폼 기능을 지속적으로 강화하고 있으며, 이는 이 부문의 우위를 뒷받침하고 있습니다.

시장은 최종사용자별로 BFSI, 제조업, IT 및 통신, 항공우주 및 방위, 의료, 소매 및 소비재, 기타 최종사용자 등 7가지 카테고리로 분류됩니다. BFSI 부문이 시장을 독점하고 있으며, 예측 기간 동안에도 그 우위가 유지될 것으로 보입니다. 동종 업계에서는 대량의 규칙 기반 프로세스를 간소화하기 위해 스마트 자동화를 일찍부터 채택하고 있습니다. DPA는 자동화된 온보딩, 실시간 대출 승인, 챗봇을 통한 서비스 제공을 통해 우수한 고객 경험을 창출하기 위해 금융기관에서 활용되고 있습니다. 규제 압력이 증가하고 감사에 대응할 수 있는 프로세스를 갖춰야 할 필요성에 직면한 은행들은 컴플라이언스 관리, 리스크 평가, 부정행위 탐지를 위해 자동화를 활용하고 있습니다. 또한, 모바일 뱅킹, 온라인 결제, 클라우드 네이티브 인프라의 발전은 금융기관이 로우코드 DPA 솔루션을 채택하는 원동력이 되고 있으며, 시장 세분화는 BFSI를 시장에서 가장 중요한 최종사용자 부문으로 자리매김하고 있습니다.

디지털 프로세스 자동화 시장 : 지리적 인사이트

2024년 예측 기간 동안 북미가 세계 디지털 프로세스 자동화 시장을 주도했습니다.

북미는 기업들의 AI, 애널리틱스, 로우코드 플랫폼의 조기 도입에 힘입어 디지털 프로세스 자동화(DPA) 시장에서 가장 높은 시장 점유율을 차지하고 있습니다. 이 지역에는 고도로 발달된 IT 인프라와 IBM, Appian, Pegasystems 등 주요 벤더들이 존재합니다. 금융기관, 정부기관, 의료기관은 프로세스 인텔리전스, 규제 준수, 업무 효율화를 위해 DPA 툴을 채택하고 있습니다. 클라우드 네이티브 채택, 디지털 고객 경험 중시, 지능형 자동화 기술에 대한 지출은 모두 이 분야의 리더십을 유지하고 있습니다.

아시아태평양은 2024년 예측 기간 동안 디지털 프로세스 자동화 시장에서 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다.

아시아태평양은 제조업, 통신, 소매업 등의 산업에서 디지털 전환의 급격한 증가에 힘입어 DPA 시장에서 가장 빠르게 성장하는 지역입니다. 디지털 인디아, 5G, 클라우드 서비스 보급과 같은 정부의 노력은 신흥국의 자동화 도입에 박차를 가하고 있습니다. 기업들은 DPA를 활용하여 수작업을 최소화하고 확장성을 높이며 서비스 제공을 가속화하고 있습니다. 젊은 디지털 인력, 로우코드 솔루션에 대한 수요 증가, 중소기업의 참여 증가는 이 지역의 성장을 더욱 강화하여 APAC을 DPA 벤더에게 높은 비즈니스 기회를 제공하는 지역으로 만들고 있습니다.

디지털 프로세스 자동화 시장 - 경쟁 상황:

디지털 프로세스 자동화(DPA) 시장은 IBM, Appian, Pegasystems, Microsoft, Oracle, Salesforce 등 기존 기업들이 주도권을 쥐고 있는 치열한 경쟁이 특징입니다. 이들 기업은 AI, 머신러닝, 로우코드 또는 노코드 개발 기능을 자사 플랫폼에 추가하여 워크플로우 자동화, 업무 간소화, 고객 경험 개선을 실현하고 있습니다. 특히 BFSI, 통신, 정부기관, 의료 등의 산업에서 이러한 제품들은 클라우드 네이티브가 되어 복잡한 IT 환경에서도 확장 가능하도록 설계되었습니다. 지속적인 플랫폼 강화, 전략적 구매, RPA 기능의 통합은 경쟁력을 유지하기 위해 채택하고 있는 조치 중 일부입니다.

마찬가지로, Kofax, Nintex, Bizagi, Bonitasoft 등 신흥국 및 중소기업을 위한 경량화된 산업 특화 자동화 플랫폼을 제공하는 중견 및 전문 벤더들이 부상하고 있습니다. 이러한 벤더들은 코딩이 덜 필요하고, 레거시 시스템과 통합이 가능하며, 비용 효율적이고 가벼운 툴에 대한 수요를 활용하고 있습니다. 또한, AWS, Google Cloud, Azure 등 하이퍼스케일러와의 파트너십을 통해 전 세계에 도달 범위를 확장하고 유연한 전개 모델을 제공하는 데 필수적인 요소로 작용하고 있습니다. 기업이 하이퍼오토메이션과 스마트한 의사결정을 지향함에 따라, 벤더들은 도입 속도, 분석의 깊이, 통합 에코시스템으로 경쟁하고 있습니다.

목차

제1장 디지털 프로세스 자동화 시장 개요

제2장 주요 요약

제3장 디지털 프로세스 자동화의 주요 시장 동향

제4장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 산업 분석

제5장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 높아지는 지정학적 긴장의 영향

제6장 디지털 프로세스 자동화 시장 구도

제7장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 구성요소별

제8장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 전개 방식별

제9장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 조직 규모별

제10장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 업무 기능별

제11장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 최종사용자별

제12장 디지털 프로세스 자동화 시장 : 지역별

제13장 주요 벤더 분석 : 디지털 프로세스 자동화 업계

제14장 AnalystView의 전방위적 분석

KSM
영문 목차

영문목차

Digital Process Automation Market size was valued at US$ 14,109.31 Million in 2024, expanding at a CAGR of 13.43% from 2025 to 2032.

The digital process automation (DPA) market is the market for the creation, adoption, and deployment of digital software and tools to automate, streamline, and optimize business processes in complex organizations. DPA uses advanced technology like low code development platforms, artificial intelligence, and cloud computing to automate steps across multiple applications, departments, and workflows with both systems and human touch involved. It is thought of as the evolution of conventional business process management (BPM), allowing organizations to automate manual work, enhance process efficiency, decrease errors, and enhance customers and employee's experiences. With DPA, organizations can quickly respond to market shifts, attain cost reductions, ensure regulatory compliance, and propel digital change at scale.

Digital Process Automation Market- Market Dynamics

Expanding Use of Cloud-Based Platforms for Automation Deployment

The rapid shift towards cloud computing has had a substantial impact on how organizations roll out digital process automation (DPA) solutions. Cloud platforms provide flexibility, scalability, and reduced capital expenses when compared to the older on-premise systems. These advantages enable small, medium, and large businesses to automate processes without requiring large IT infrastructure investments.

Cloud DPA solutions also provide quicker deployment, effortless updates, and real-time collaboration among distributed teams particularly essential in hybrid and remote workspaces. Moreover, integration with other cloud services (e.g., CRM, ERP, analytics, AI/ML tools) allows for the enrichment of the automation ecosystem, making process orchestration smarter and more agile. According to a 2024 IDC report, over 60% of enterprises implementing DPA prefer cloud-native tools for faster scalability and better data accessibility. Vendors like Appian, Pegasystems, and Microsoft Power Automate continue to expand their cloud automation portfolios, making cloud the default foundation for enterprise-wide digital workflows.

For Instance,

In November 2024, Microsoft integrated Copilot and AI workflow agents into Power Automate and Microsoft 365 cloud solutions, automating simple tasks such as email summarization and calendar management. This technology enhanced productivity of users and decreased administrative burdens across Fortune 500 companies, driving Microsoft's cloud automation tools adoption at a faster pace

Digital Process Automation Market- Key Insights

As per the analysis shared by our research analyst, the global market is estimated to grow annually at a CAGR of around 13.43% over the forecast period (2025-2032)

Based on component segmentation, solution was predicted to show maximum market share in the year 2024

Based on deployment type segmentation, on cloud was the leading deployment type in 2024

Based on organization size segmentation, large enterprise was the leading organization size in 2024

Based on business function segmentation, sales process automation was the leading business function in 2024

Based on end user segmentation, BFSI was the leading end user in 2024

On the basis of region, North America was the leading revenue generator in 2024

Digital Process Automation Market- Segmentation Analysis:

The global digital process automation market is segmented on the basis of component, deployment type, organization size, business function, end user, and region.

The market is divided into two categories based on component: services and solution. The solution sector dominates the market. Its capability to automate complicated, cross functional business processes. These suites provide modular capabilities, AI embedding, and real-time analytics making them appealing to digitally transforming businesses. BFSI, telecom, and government sectors increasingly demand scalable DPA solutions that decrease operating expenses, promote compliance, and enhance process transparency. In addition, top vendors are continuously strengthening platform capabilities with cloud native architecture and low-code offerings, which supports the segment's dominance.

The market is divided into seven categories based on end user: BFSI, manufacturing, IT and telecommunication, aerospace and defense, healthcare, retail and consumer goods and other end users. The BFSI sector dominates the market and is likely to maintain its dominance during the forecast period. The industry's early adaption of smart automation for streamlining high volume, rule-based processes. DPA is being utilized by institutions to create superior customer experience through automated onboarding, real-time loan sanction, and chatbot enabled service delivery. In the face of mounting regulatory pressure and the necessity to have audit ready processes, banks are utilizing automation for compliance management, risk assessment, and fraud detection. Moreover, the trend towards mobile banking, online payments, and cloud-native infrastructure is driving financial institutions to adopt low-code DPA solutions, further positioning BFSI as the most pivotal end use segment for the market.

Digital Process Automation Market- Geographical Insights

North America dominates the global digital process automation market during the forecast period in 2024.

North America has the highest market share in the digital process automation (DPA) market based on early adoption of AI, analytics, and low-code platforms by enterprises. The region has highly advanced IT infrastructure as well as key vendors such as IBM, Appian, and Pegasystems. Financial institutions, government departments, and healthcare organizations are adopting DPA tools for process intelligence, regulatory compliance, and operational efficiency. Cloud-native adoption, digital customer experience focus, and expenditure on intelligent automation technologies all continue to uphold the leadership of the region.

Asia Pacific is estimated to register the highest CAGR in the digital process automation market during the forecast period in 2024.

Asia Pacific is fastest growing region in the DPA market, driven by surging digital transformation across industries like manufacturing, telecom, and retail. Initiatives by the government such as Digital India and the spread of 5G and cloud services have spurred adoption of automation in the emerging economies. Businesses are using DPA to minimize manual workload, enhance scalability, and accelerate service delivery. Younger digital labor, increasing demand for low-code solutions, and increasing SME engagement further reinforce regional growth, making APAC a high opportunity region for DPA vendors.

Digital Process Automation Market- Competitive Landscape:

The digital process automation (DPA) market is marked by intense competition, with established players like IBM, Appian, Pegasystems, Microsoft, Oracle, and Salesforce leading the charge. These players are adding AI, machine learning, and low-code or no-code development capabilities to their platforms to enable businesses to automate workflows, streamline operations, and enhance customer experience. Their products are becoming more cloud native and designed for scalable deployment in complicated IT environments, particularly in industries such as BFSI, telecom, government, and healthcare. Continuous platform enhancements, strategic purchases, and embedded RPA capabilities are some of the measures employed in order to stay competitive.

In similar, the market is witnessing the emergence of mid-range and specialist vendors like Kofax, Nintex, Bizagi, and Bonitasoft, which provide lightweight, industry focused automation platforms for emerging economies and SMEs. These players are taking advantage of demand for cost effective, lightweight tools that involve less coding and can be integrated with legacy systems. Also, hyperscaler partnerships such as those with AWS, Google Cloud, and Azure have become imperative to grow worldwide reach and provide flexible deployment models. As companies head towards hyper automation and smart decision making, vendors are competing more on speed to deployment, analytics depth, and integration ecosystems.

Recent Developments:

In March 2025, Appian launched Appian 25.1, bolstering its cloud-native platform with increased AI document processing, centralized KPI dashboards, and support for synchronizing up to 10 million records per data type. These capabilities enhance scalability and real-time process control for enterprise automation deployments

In June 2025, Pegasystems introduced its Agentic Process Fabric at PegaWorld 2025, a new orchestration layer that federates AI agents throughout workflows and across enterprise systems for end to end automation with governance, auditability, and process knowledge. The technology is an extension of Pega GenAI Blueprint and enhances control over agent driven workflows

In March 2025, IBM collaborated with NVIDIA to provide AI driven automation for IT network operations. Using watsonx integration and Juniper Mist AI, the move automates support workflows at scale in enterprises

In April 2025, Appian revealed deeper integration of generative AI and AI agents into business operations, showing noteworthy advances in process efficiency and automation orchestration in enterprise environments

SCOPE OF THE REPORT

The scope of this report covers the market by its major segments, which include as follows:

GLOBAL DIGITAL PROCESS AUTOMATION MARKET KEY PLAYERS- DETAILED COMPETITIVE INSIGHTS

GLOBAL DIGITAL PROCESS AUTOMATION MARKET, BY COMPONENT- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL DIGITAL PROCESS AUTOMATION MARKET, BY DEPLOYMENT TYPE- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL DIGITAL PROCESS AUTOMATION MARKET, BY ORGANIZATION SIZE- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL DIGITAL PROCESS AUTOMATION MARKET, BY BUSINESS FUNCTION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL DIGITAL PROCESS AUTOMATION MARKET, BY END USER- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL DIGITAL PROCESS AUTOMATION MARKET, BY REGION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

Table of Contents

1. Digital Process Automation Market Overview

2. Executive Summary

3. Digital Process Automation Key Market Trends

4. Digital Process Automation Industry Study

5. Digital Process Automation Market: Impact of Escalating Geopolitical Tensions

6. Digital Process Automation Market Landscape

7. Digital Process Automation Market - By Component

8. Digital Process Automation Market - By Deployment Type

9. Digital Process Automation Market - By Organization Size

10. Digital Process Automation Market - By Business Function

11. Digital Process Automation Market - By End User

12. Digital Process Automation Market- By Geography

13. Key Vendor Analysis- Digital Process Automation Industry

14. 360 Degree Analyst View

15. Appendix

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