헬스케어 가상 비서 시장 : 구성요소별, 용도별, 전개 방식별, 기술별, 최종사용자별, 국가별, 지역별 - 산업 분석, 시장 규모, 시장 점유율, 예측(2024-2032년)
Healthcare Virtual Assistants Market, By Component, By Application, By Deployment Mode, By Technology, By End User, By Country, and By Region - Industry Analysis, Market Size, Market Share & Forecast from 2024-2032
상품코드:1498783
리서치사:AnalystView Market Insights
발행일:2024년 06월
페이지 정보:영문 303 Pages
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한글목차
보고서 하이라이트
헬스케어 가상 비서 시장 규모는 2023년 17억 2,090만 달러로 2024년부터 2032년까지 35.40%의 CAGR로 확대될 것으로 예상됩니다.
헬스케어 가상 비서 시장 - 시장 역학
환자 개인별 맞춤 치료와 만성질환 관리에 대한 중요성 증대
정밀의학은 유전자 프로필, 환경, 생활습관 등 개인의 특성에 따라 맞춤형 치료를 하는 것입니다. 유전체학과 생명공학의 발전으로 보다 정확한 진단과 효과적인 치료가 가능해졌습니다. 웨어러블 기기나 모바일 건강 앱과 같은 디지털 건강 도구는 실시간 건강 데이터를 제공합니다. 이 데이터는 환자의 상태를 지속적으로 모니터링하고 그에 따라 개입을 조정하는 데 사용할 수 있습니다. 원격의료 서비스 및 원격 모니터링 기술은 특히 만성 질환 관리에 필수적인 요소로 자리 잡았습니다. 이러한 기술은 지속적인 모니터링과 적시 개입을 제공하여 잦은 대면 진료의 필요성을 줄여주며, Americam Pharmaceutical Reports에 따르면 전 세계 정밀 의료 치료 비용은 2022년 약 320억 달러에 달할 것으로 예상되며, 2027년에는 이 수치가 1,240억 달러 이상에 이를 것으로 예상됩니다. 이러한 증가는 보다 개인화된 치료와 환자 맞춤형 개입을 제공하는 것에 대한 중요성이 점점 더 커지고 있음을 뒷받침합니다.
헬스케어 가상 비서 시장 - 주요 인사이트
당사의 리서치 애널리스트가 공유한 분석에 따르면, 세계 시장은 예측 기간(2024-2032년) 동안 매년 약 35.40%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.
기술 세분화에 따라 음성 인식은 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 보일 것으로 예측됐습니다.
사용 분야별로 보면 2023년에는 환자 관리가 가장 큰 비중을 차지했습니다.
전개 방식별로는 온프레미스형이 2023년 주요 유형으로 꼽혔습니다.
최종사용자 세분화를 기준으로 2023년에는 의료 서비스 제공자가 주요 유형으로 나타났습니다.
지역별로는 북미가 2023년 매출에서 선두를 차지했습니다.
헬스케어 가상 비서 시장 - 세분화 분석:
세계 헬스케어 가상 비서 시장은 구성요소, 용도, 전개 방식, 기술, 최종사용자 및 지역을 기준으로 세분화됩니다.
시장은 기술에 따라 음성 인식, 음성합성, 자연어 처리(NLP), 기계학습(ML), 인공지능(AI) 등 5개 분야로 나뉩니다. 가장 높은 수익 점유율을 차지하는 시장 분야는 음성합성입니다. 딥러닝, 기계학습, 대화 인터페이스, 자동화, 인공지능, 신경언어프로그래밍의 발전으로 가상 비서가 도움이 될 수 있게 되었습니다. 이 산업은 챗봇과 스마트 스피커가 다양한 치료사의 의료 상담에 널리 사용되어 환자의 관심을 끌면서 확대되고 있습니다.
시장은 최종사용자에 따라 의료 제공자, 환자, 의료 지불자, 제약 및 생명공학 기업 등 4가지 범주로 나뉘며, HVA는 예약, 취소 및 일정 변경을 관리할 수 있어 직원의 관리 부담을 줄이고, 24/7 서비스를 제공하여 환자 만족도를 향상시킬 수 있습니다. HVA는 청구 관련 문의를 처리하고, 보험 청구를 처리하고, 환자에게 보험 적용에 대한 정보를 제공함으로써 환자와 의료 제공자 모두에게 보다 원활한 재무 프로세스를 제공할 수 있습니다.
헬스케어 가상 비서 시장 - 지리적 인사이트
북미는 의료비 상승, 첨단 기술 도입, 의료 제도 확립 등의 요인으로 인해 헬스케어 가상 비서 시장의 주요 시장으로 부상하고 있습니다. 특히 미국에서는 의료 현장의 가상 비서 기술에 대한 투자와 도입이 두드러지게 나타나고 있습니다. 중국, 일본, 인도, 호주 등 아시아태평양은 헬스케어 가상 비서 도입이 급증하고 있습니다. 의료비 지출 증가, 의료 서비스 제공에 있어 기술의 역할에 대한 인식 증가, 디지털 인프라의 확대 등이 이러한 성장에 기여하고 있습니다.
헬스케어 가상 비서 시장 - 경쟁 상황:
헬스케어 가상 비서 시장의 주요 업체로는 Nuance Communications, Inc, Amazon, Microsoft Corporation, Healthtap, Inc, ADA Digital Health 등이 있습니다. Nuance는 헬스케어 가상 비서 시장의 주요 업체로, 의료진이 음성 인식을 통해 환자 치료를 효율적으로 문서화할 수 있는 드래곤 메디컬(Dragon Medical)과 같은 솔루션을 제공하고 있으며, IBM의 Watson Health 플랫폼은 진단, 치료 계획, 환자 참여와 같은 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 진단, 치료 계획, 환자 참여와 같은 업무에서 의료 서비스 제공자를 지원하기 위해 가상 비서 및 AI 기반 솔루션을 통합하고 있습니다. 마이크로소프트의 헬스케어 봇 서비스는 AI와 자연어 처리(NLP)를 활용하여 의료 기관을 위한 가상 건강 도우미를 구축하여 환자 참여, 분류 및 관리 작업을 용이하게 합니다.
목차
제1장 헬스케어 가상 비서 시장 개요
조사 범위
시장 추정 연도
제2장 주요 요약
시장 내역
경쟁 인사이트
제3장 헬스케어 가상 비서의 주요 시장 동향
시장 성장 촉진요인
시장 성장 억제요인
시장 기회
시장 전망 동향
제4장 헬스케어 가상 비서 업계 조사
PEST 분석
Porter's Five Forces 분석
성장 전망 매핑
규제 프레임워크 분석
제5장 헬스케어 가상 비서 시장 : COVID-19의 영향 분석
COVID-19 이전의 영향 분석
COVID-19 이후의 영향 분석
제6장 헬스케어 가상 비서 시장 상황
헬스케어 가상 비서 시장 점유율 분석, 2023년
주요 제조업체별 내역 데이터
기존 기업 분석
신흥 기업 분석
제7장 헬스케어 가상 비서 시장 : 컴포넌트별
개요
컴포넌트별 부문 점유율 분석
소프트웨어
독립형 소프트웨어
통합 소프트웨어
서비스
전문 서비스
매니지드 서비스
제8장 헬스케어 가상 비서 시장 : 용도별
개요
용도별 부문 점유율 분석
환자 관리
예약 스케줄
리마인더와 팔로업
관리 지원
데이터 관리
청구 및 클레임 처리
임상 지원
의료 정보와 교육
진단 서포트
고객 서포트
쿼리 해결
피드백과 불평 처리
제9장 헬스케어 가상 비서 시장 : 전개 방식별
개요
전개 방식별 부문 점유율 분석
클라우드 기반
온프레미스
제10장 헬스케어 가상 비서 시장 : 기술별
개요
기술별 부문 점유율 분석
음성 인식
문자 음성 변환
자연어 처리(NLP)
머신러닝(ML)
인공지능(AI)
제11장 헬스케어 가상 비서 시장 : 최종사용자별
개요
최종사용자별 부문 점유율 분석
헬스케어 제공자
환자
헬스케어 지불자
제약·바이오테크놀러지 기업
제12장 헬스케어 가상 비서 시장 : 지역별
소개
북미
개요
북미의 주요 제조업체
미국
캐나다
유럽
개요
유럽의 주요 제조업체
독일
이탈리아
영국
프랑스
러시아
네덜란드
스웨덴
폴란드
기타
아시아태평양(APAC)
개요
아시아태평양의 주요 제조업체
인도
중국
일본
한국
호주
태국
인도네시아
필리핀
기타
라틴아메리카
개요
라틴아메리카의 주요 제조업체
브라질
멕시코
아르헨티나
콜롬비아
기타
중동 및 아프리카
개요
중동 및 아프리카의 주요 제조업체
사우디아라비아
아랍에미리트
이스라엘
터키
알제리
이집트
기타
제13장 주요 벤더 분석 : 헬스케어 가상 비서 업계
경쟁 대시보드
기업 개요
Nuance Communications, Inc.
Amazon
Verint Systems Inc.
Infermedica
Sensely, Inc.
Microsoft Corporation
CSS Corporation
Egain Corporation
Kognito Solutions, LLC
Healthtap, Inc.
Babylon Healthcare Services Limited
ADA Digital Health, among others.
기타
제14장 애널리스트의 전방위 전망
ksm
영문 목차
영문목차
REPORT HIGHLIGHT
Healthcare Virtual Assistants Market size was valued at USD 1,720.90 million in 2023, expanding at a CAGR of 35.40% from 2024 to 2032.
Increased emphasis on personalized patient care and chronic disease management is boosting the adoption of HVAs, which can offer tailored health advice and reminders. The COVID-19 pandemic accelerated the adoption of telehealth services. HVAs support telehealth by facilitating remote consultations, patient monitoring, and virtual communication between patients and healthcare providers. HVAs can help reduce operational costs by automating routine tasks, scheduling, and administrative duties, thus improving efficiency in healthcare delivery. Handling sensitive patient information comes with significant privacy and security challenges. Ensuring compliance with regulations such as HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) is crucial but challenging.
Increased emphasis on personalized patient care and chronic disease management
Precision medicine tailors medical treatment to individual characteristics, such as genetic profile, environment, and lifestyle. Advances in genomics and biotechnology enable more accurate diagnoses and effective treatments. Digital health tools, such as wearable devices and mobile health apps, provide real-time health data. This data can be used to monitor patients' conditions continuously and tailor interventions accordingly. Telehealth services and remote monitoring technologies have become essential, especially in managing chronic diseases. These technologies provide continuous monitoring and timely interventions, reducing the need for frequent in-person visits. According to the Americam Pharmaceutical Reports, worldwide, precision medicine treatment spending was almost $32 billion in 2022. By 2027, that number is expected to reach more than $124 billion.1 This increase underscores the growing emphasis on providing more personalized treatment and individualized patient interventions.
As per the analysis shared by our research analyst, the global market is estimated to grow annually at a CAGR of around 35.40% over the forecast period (2024-2032)
Based on technology segmentation, Speech Recognition was predicted to show maximum market share in the year 2023
Based on application segmentation, Patient Management was the leading type in 2023
Based on deployment mode segmentation, On-Premise was the leading type in 2023
Based on end-user segmentation, Healthcare Providers was the leading type in 2023
On the basis of region, North America was the leading revenue generator in 2023
The Global Healthcare Virtual Assistants Market is segmented on the basis of Component, Application, Deployment Mode, Technology, End User, and Region.
The market is divided into five categories based on technology: Speech Recognition, Text-to-Speech, Natural Language Processing (NLP), Machine Learning (ML), and Artificial Intelligence (AI). The market sector with the highest revenue share is text-to-speech. Virtual assistants are now helpful thanks to advancements in deep and machine learning, dialogue interface, automation, artificial intelligence, and neuro-linguistic programming. The industry is expanding due to the widespread use of chatbots and smart speakers for medical counseling by different therapists to engage patients.
The market is divided into four categories based on end-users: Healthcare Providers, Patients, Healthcare Payers, and Pharmaceutical and Biotech Companies. HVAs can manage appointment bookings, cancellations, and rescheduling, which reduces the administrative burden on staff and improves patient satisfaction by providing 24/7 service. HVAs can handle billing inquiries, process insurance claims, and provide patients with information about their coverage, making financial processes smoother for both patients and providers.
North America has been a leading market for healthcare virtual assistants due to factors such as high healthcare expenditure, advanced technology adoption, and a well-established healthcare system. The United States, in particular, has seen significant investment and adoption of virtual assistant technology in healthcare settings. The Asia Pacific region, including countries like China, Japan, India, and Australia, is witnessing rapid growth in healthcare virtual assistant adoption. Factors such as increasing healthcare spending, growing awareness of technology's role in healthcare delivery, and expanding digital infrastructure contribute to this growth.
Major players in the healthcare virtual assistants market includes Nuance Communications, Inc., Amazon, Microsoft Corporation, Healthtap, Inc., and ADA Digital Health, among others. Etc. Nuance is a major player in the healthcare virtual assistants' market, offering solutions like Dragon Medical, which enables healthcare professionals to document patient care efficiently using speech recognition. IBM's Watson Health platform incorporates virtual assistants and AI-driven solutions to assist healthcare providers in tasks like diagnosis, treatment planning, and patient engagement. Microsoft's Healthcare Bot service leverages AI and natural language processing (NLP) to build virtual health assistants for healthcare organizations, facilitating patient engagement, triaging, and administrative tasks.
Recent Developments:
In July 2020, Nuance and Cerner Expand Strategic Voice AI Collaborated to Include Dragon Medical Virtual Assistant Technology, Nuance's virtual assistant technology into the Cerner Millennium electronic health record (EHR).
In October 2022, EGG HARBOR TOWNSHIP, N.J., and BOSTON implemented the Orbita virtual assistant and conversational AI platform. The technology makes it easier for individuals to connect with their providers and for the healthcare system to support access to self-scheduling options.
SCOPE OF THE REPORT
The scope of this report covers the market by its major segments, which include as follows:
GLOBAL HEALTHCARE VIRTUAL ASSISTANTS MARKET KEY PLAYERS- DETAILED COMPETITIVE INSIGHTS
Nuance Communications, Inc.
Amazon
Verint Systems Inc.
Infermedica
Sensely, Inc.
Microsoft Corporation
CSS Corporation
Egain Corporation
Kognito Solutions, LLC
Healthtap, Inc.
Babylon Healthcare Services Limited
ADA Digital Health, among others.
Others
GLOBAL HEALTHCARE VIRTUAL ASSISTANTS MARKET, BY COMPONENT - MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032
Software
Standalone Software
Integrated Software
Services
Professional Services
Managed Services
GLOBAL HEALTHCARE VIRTUAL ASSISTANTS MARKET, BY APPLICATION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032
Patient Management
Appointment Scheduling
Reminders and Follow-ups
Administrative Assistance
Data Management
Billing and Claims Processing
Clinical Assistance
Medical Information and Education
Diagnostic Support
Customer Support
Query Resolution
Feedback and Grievance Redressal
GLOBAL HEALTHCARE VIRTUAL ASSISTANTS MARKET, BY DEPLOYMENT MODE - MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032
Cloud-Based
On-Premise
GLOBAL HEALTHCARE VIRTUAL ASSISTANTS MARKET, BY TECHNOLOGY- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032
Speech Recognition
Text-to-Speech
Natural Language Processing (NLP)
Machine Learning (ML)
Artificial Intelligence (AI)
GLOBAL HEALTHCARE VIRTUAL ASSISTANTS MARKET, BY END USER- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032
Healthcare Providers
Patients
Healthcare Payers
Pharmaceutical and Biotech Companies
GLOBAL HEALTHCARE VIRTUAL ASSISTANTS MARKET, BY REGION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032
North America
The U.S.
Canada
Europe
Germany
France
Italy
Spain
United Kingdom
Russia
Netherlands
Sweden
Poland
Rest of Europe
Asia Pacific
India
China
South Korea
Japan
Australia
Thailand
Indonesia
Philippines
Rest of APAC
Latin America
Brazil
Mexico
Argentina
Colombia
Rest of LATAM
The Middle East and Africa
Saudi Arabia
United Arab Emirates
Israel
Turkey
Algeria
Egypt
Rest of MEA
Table of Contents
1. Healthcare Virtual Assistants Market Overview
1.1. Study Scope
1.2. Market Estimation Years
2. Executive Summary
2.1. Market Snippet
2.1.1. Healthcare Virtual Assistants Market Snippet by Component
2.1.2. Healthcare Virtual Assistants Market Snippet by Application
2.1.3. Healthcare Virtual Assistants Market Snippet by Deployment Mode
2.1.4. Healthcare Virtual Assistants Market Snippet by Technology
2.1.5. Healthcare Virtual Assistants Market Snippet by End User
2.1.6. Healthcare Virtual Assistants Market Snippet by Country
2.1.7. Healthcare Virtual Assistants Market Snippet by Region
