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필드 서비스 관리 시장 - 성장, 향후 전망, 경쟁 분석(2023-2031년)
Field Service Management Market - Growth, Future Prospects and Competitive Analysis, 2023 - 2031
상품코드 : 1422218
리서치사 : Acute Market Reports
발행일 : 2024년 01월
페이지 정보 : 영문 118 Pages
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한글목차

필드 서비스 관리 시장은 서비스 운영을 최적화하고 고객 경험을 개선하는 데 매우 중요한 역할을 하는 역동적인 분야입니다. 필드 서비스 관리 시장은 2024-2032년 예측 기간 동안 13.1%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 필드 서비스 관리는 다양한 산업 분야에서 효율적인 서비스 제공을 촉진하는 현대 비지니스 운영의 핵심 요소입니다. 기술이 발전하고 고객의 기대치가 높아짐에 따라 필드 서비스 관리 시장은 큰 변화를 목격하고 있습니다. 필드 서비스 관리 시장은 업계의 역동적인 특성을 잘 반영하고 있습니다. 디지털 트랜스포메이션, 고객 경험 향상, 원격 근무의 증가 등 주요 촉진요인이 시장 성장을 견인하고 있습니다. 그러나 데이터 보안 문제와 사이버 보안 위협은 여전히 주의가 필요한 과제입니다. 시장 세분화에서는 솔루션 및 클라우드 기반 배포에 대한 선호도가 진화하고 있음을 강조하고 있습니다. 지역별 동향에서는 아시아태평양이 큰 폭으로 성장하는 등 역학이 변화하고 있음을 알 수 있습니다. 기존 기업들의 경쟁 전략은 필드 서비스 관리 시장에서 지속적인 혁신과 리더십을 보장하고 있습니다.

디지털 트랜스포메이션과 IoT 통합

필드 서비스 관리 시장의 주요 촉진요인은 업계 전반에 걸쳐 진행 중인 디지털 트랜스포메이션입니다. 기업들이 점점 더 많은 디지털 기술을 채택하고 사물인터넷(IoT)을 통해 자산을 연결함에 따라 고급 서비스 관리 솔루션에 대한 필요성이 증가하고 있으며, IoT 지원 장비는 방대한 양의 데이터를 생성하여 예측 유지보수, 스케줄링 최적화, 비용 효율적인 운영을 위해 활용할 수 있는 인사이트를 제공합니다.

고객 경험에 대한 중요성 증가

고객 경험은 비지니스 환경에서 중요한 차별화 요소가 되고 있습니다. 기업들은 지속적인 고객 관계를 구축하기 위해 탁월한 서비스 제공의 중요성을 인식하고 있습니다. 필드 서비스 관리 솔루션은 효율적인 스케줄링, 실시간 커뮤니케이션, 서비스 개인화를 통해 고객의 기대에 부응할 수 있도록 지원합니다. 이러한 고객 경험의 개선이 필드 서비스 관리 소프트웨어 및 서비스 도입을 촉진하고 있습니다.

리모트 워크와 모빌리티

원격 근무와 모바일 인력의 증가로 서비스 관리의 형태가 변화하고 있습니다. 현장 서비스 담당자는 실시간 정보 액세스, 원격 지원 및 원활한 협업 기능을 필요로 합니다. 필드 서비스 관리 솔루션은 원격 근무자에게 권한을 부여하고, 생산성을 향상시키며, 적절한 리소스를 확보하는 데 필요한 도구와 모빌리티 기능을 제공합니다.

데이터 보안 우려 및 사이버 보안 위협

필드 서비스 관리 솔루션은 데이터 공유와 연결성에 의존하기 때문에 데이터 보안과 프라이버시 문제가 중요한 제약이 되고 있습니다. 사이버 보안 위협의 빈도가 증가하고 데이터 유출과 관련된 잠재적 위험은 심각한 문제를 야기하고 있습니다. 기업은 강력한 사이버 보안 조치에 투자하여 민감한 고객 및 비지니스 데이터를 안전하게 보호해야 합니다.

구성요소별(솔루션, 서비스) : 서비스 부문이 시장을 독식

2023년 필드 서비스 관리 시장에서 서비스 부문이 가장 높은 매출을 기록했습니다. 그러나 2024년부터 2032년까지 예측 기간 동안 솔루션 부문이 가장 높은 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 변화는 AI 기반 스케줄링 및 예지보전과 같은 고급 기능을 통합한 종합적인 필드 서비스 관리 소프트웨어 솔루션에 대한 수요 증가를 반영합니다.

배치별(온프레미스, 클라우드) : 클라우드 배포 모델이 시장을 독점

2023년 필드 서비스 관리 시장은 클라우드 배포 모델이 매출과 비율 면에서 우위를 점했습니다. 클라우드 기반 솔루션은 유연성, 확장성 및 원격 액세스를 제공하기 때문에 기업들에게 선호되는 선택이 되고 있으며, 2024년부터 2032년까지의 예측 기간 동안 클라우드 배포 모델은 그 우위를 유지할 것으로 예상되어 클라우드 배포에 대한 지속적인 추세를 보이고 있습니다.

북미, 세계 리더의 자리를 유지

2023년 북미는 필드 서비스 관리 시장에서 큰 점유율을 차지했습니다. 이 지역의 기술 발전과 다양한 산업 분야에서 필드 서비스 관리 솔루션의 채택이 그 요인으로 작용했습니다. 그러나 2024년부터 2032년까지 예측 기간 동안 아시아태평양이 가장 높은 CAGR을 기록할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 이 지역의 산업 기반 확대와 효율적인 서비스 관리 솔루션의 필요성에 기인합니다.

예측 기간 동안 시장 경쟁은 더욱 치열해질 것

필드 서비스 관리 시장의 주요 기업으로는 IBM Corporation, Agile 3 Solutions LLC, Accenture, Comarch SA, Salesforce, Inc. International, Inc., Trimble Navigation Limited, Tech Mahindra Limited 등이 있습니다. 필드 서비스 관리 시장은 진화하는 고객 요구에 부응하는 혁신적인 솔루션을 제공하기 위해 고군분투하는 수많은 업체들이 경쟁하고 있습니다. 이들 업계 리더들은 제품 혁신, 제휴, 인수 등의 전략을 통해 시장 리더십을 유지하고 있으며, 2023년에는 상당한 시장 점유율을 차지하고 있으며, 2024-2032년 예측 기간 동안에도 다양한 산업 요구사항에 대응하는 최첨단 솔루션 제공에 중점을 두면서 이러한 전략은 지속될 것으로 예상됩니다.

목차

제1장 서문

제2장 주요 요약

제3장 필드 서비스 관리 시장 : 경쟁 분석

제4장 필드 서비스 관리 시장 : 거시적 분석과 시장 역학

제5장 필드 서비스 관리 시장 : 컴포넌트별 2022-2032

제6장 필드 서비스 관리 시장 : 전개별 2022-2032

제7장 필드 서비스 관리 시장 : 기업별 2022-2032

제8장 필드 서비스 관리 시장 : 최종 용도별 2022-2032

제9장 북미의 필드 서비스 관리 시장 2022-2032

제10장 영국과 유럽연합의 필드 서비스 관리 시장 2022-2032

제11장 아시아태평양의 필드 서비스 관리 시장 2022-2032

제12장 라틴아메리카의 필드 서비스 관리 시장 2022-2032

제13장 중동 및 아프리카의 필드 서비스 관리 시장 2022-2032

제14장 기업 개요

ksm
영문 목차

영문목차

The field service management market is a dynamic sector that plays a pivotal role in optimizing service operations and enhancing customer experiences. The field service management market is expected to grow at a CAGR of 13.1% during the forecast period of 2024 to 2032. Field service management is a critical component in modern business operations, facilitating the efficient delivery of services in diverse industries. As technology evolves and customer expectations rise, the field service management market witnesses significant transformations. The field service management market captures the industry's dynamic nature. Key drivers fuel its growth, including digital transformation, customer experience enhancement, and the rise of remote work. Nevertheless, data security concerns and cybersecurity threats pose challenges that demand attention. The market segmentation highlights the evolving preferences for solutions and cloud-based deployments. Geographic trends reveal the shifting dynamics, with the Asia-Pacific region poised for substantial growth. The competitive strategies of established players ensure continued innovation and leadership in the field service management market.

Digital Transformation and IoT Integration

The ongoing digital transformation across industries is a major driver of the field service management market. As companies increasingly embrace digital technologies and connect their assets through the Internet of Things (IoT), the need for advanced service management solutions grows. IoT-enabled devices generate vast amounts of data, offering insights that can be leveraged for predictive maintenance, scheduling optimization, and cost-efficient operations.

Growing Emphasis on Customer Experience

Customer experience has become a critical differentiator in the business landscape. Companies are realizing the significance of providing exceptional service to build lasting customer relationships. Field service management solutions enable businesses to meet customer expectations through efficient scheduling, real-time communication, and service personalization. This emphasis on improving the customer experience is driving the adoption of field service management software and services.

Remote Workforce and Mobility

The rise of remote work and the mobile workforce is reshaping service management. Field service personnel need access to real-time information, remote support, and the ability to collaborate seamlessly. Field service management solutions provide the tools and mobility features required to empower remote workers, enhance their productivity, and ensure they have the right resources at their fingertips.

Data Security Concerns and Cybersecurity Threats

As field service management solutions rely on data sharing and connectivity, data security and privacy concerns are a prominent restraint. The increasing frequency of cybersecurity threats and the potential risks associated with data breaches raise significant challenges. Companies need to invest in robust cybersecurity measures and ensure that sensitive customer and operational data remains protected.

By Component (Solution, Services): Services Segment Dominates the Market

In 2023, the services segment accounted for the highest revenue in the field service management market. However, during the forecast period from 2024 to 2032, solutions are expected to experience the highest Compound Annual Growth Rate (CAGR). This shift reflects the growing demand for comprehensive field service management software solutions that integrate advanced features like AI-powered scheduling and predictive maintenance.

By Deployment (On-Premise, Cloud): Cloud Deployment Model Dominates the Market

In 2023, the cloud deployment model dominated the field service management market both in terms of revenue and percentage. Cloud-based solutions offer flexibility, scalability, and remote accessibility, making them a preferred choice for businesses. During the forecast period from 2024 to 2032, the cloud deployment model is projected to maintain its dominance, showcasing the continued trend toward cloud adoption.

North America Remains the Global Leader

In 2023, North America held a significant share of the field service management market, driven by the region's technological advancements and the adoption of field service management solutions across various industries. However, during the forecast period from 2024 to 2032, the Asia-Pacific region is expected to witness the highest CAGR. This growth can be attributed to the region's expanding industrial base and the need for efficient service management solutions.

Market Competition to Intensify during the Forecast Period

Top players in the field service management market include IBM Corporation, Agile 3 Solutions LLC, Accenture, Comarch SA, Salesforce, Inc., Infor, Klugo Group, SAP SE, Astea International, Inc., Trimble Navigation Limited, and Tech Mahindra Limited. The field service management market boasts a competitive landscape with numerous players striving to provide innovative solutions to meet evolving customer needs. These industry leaders employ strategies such as product innovation, partnerships, and acquisitions to maintain their market leadership. In 2023, these companies held substantial market shares, and their strategies are expected to persist in the forecast period from 2024 to 2032, with a focus on offering cutting-edge solutions to cater to diverse industry requirements.

Historical & Forecast Period

This study report represents analysis of each segment from 2021 to 2031 considering 2022 as the base year. Compounded Annual Growth Rate (CAGR) for each of the respective segments estimated for the forecast period of 2023 to 2031.

The current report comprises of quantitative market estimations for each micro market for every geographical region and qualitative market analysis such as micro and macro environment analysis, market trends, competitive intelligence, segment analysis, porters five force model, top winning strategies, top investment markets, emerging trends and technological analysis, case studies, strategic conclusions and recommendations and other key market insights.

Research Methodology

The complete research study was conducted in three phases, namely: secondary research, primary research, and expert panel review. key data point that enables the estimation ofField Service Management market are as follows:

Geographical revenues generate by countries considered in the report:

Micro and macro environment factors that are currently influencing the Field Service Management market and their expected impact during the forecast period.

Market forecast was performed through proprietary software that analyzes various qualitative and quantitative factors. Growth rate and CAGR were estimated through intensive secondary and primary research. Data triangulation across various data points provides accuracy across various analyzed market segments in the report. Application of both top down and bottom-up approach for validation of market estimation assures logical, methodical and mathematical consistency of the quantitative data.

Market Segmentation

Component

Deployment

Enterprise

End-Use

Region Segment (2021-2031; US$ Million)

Key questions answered in this report:

Table of Contents

1. Preface

2. Executive Summary

3. Field Service Management Market: Competitive Analysis

4. Field Service Management Market: Macro Analysis & Market Dynamics

5. Field Service Management Market: By Component, 2022-2032, USD (Million)

6. Field Service Management Market: By Deployment, 2022-2032, USD (Million)

7. Field Service Management Market: By Enterprise, 2022-2032, USD (Million)

8. Field Service Management Market: By End-Use, 2022-2032, USD (Million)

9. North America Field Service Management Market, 2022-2032, USD (Million)

10. UK and European Union Field Service Management Market, 2022-2032, USD (Million)

11. Asia Pacific Field Service Management Market, 2022-2032, USD (Million)

12. Latin America Field Service Management Market, 2022-2032, USD (Million)

13. Middle East and Africa Field Service Management Market, 2022-2032, USD (Million)

14. Company Profile

(주)글로벌인포메이션 02-2025-2992 kr-info@giikorea.co.kr
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